⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Aircall offre une gamme de différents types de numéros de téléphone qui varient en capacité et en coût. Pour vérifier les coûts associés, veuillez vous adresser directement à votre gestionnaire de compte.

⚠️ Veuillez également noter que lors de l'achat de numéros, il y a des Adresses spécifiques et règles d'identification qui sont exigés par nos opérateurs partenaires afin d'activer le numéro pour son utilisation. Vous pouvez vous référer à notre guide sur la conformité des numéros ici.

🔗 Pour avoir un aperçu de la couverture des numéros par pays, veuillez vous référer à ce lien.

Voici un bref aperçu des types de numéros proposés et de leurs capacités :

Numéros géographiques/locaux

Les numéros géographiques sont des numéros locaux qui sont attribués à une région géographique spécifique. Ces numéros sont généralement utilisés par les entreprises locales.

Numéros nationaux

Les numéros nationaux sont des numéros de téléphone qui ne sont pas spécifiques à une région et qui sont conçus pour être joignables depuis un pays entier au même coût. Ce type de numéro est assez courant en dehors des États-Unis et du Canada et est utilisé par les grandes entreprises qui souhaitent être facilement joignables depuis tout le pays. Comme les numéros de téléphone nationaux ne sont pas liés à un emplacement géographique spécifique, les géodonnées d'un numéro national sont indiquées comme étant le pays.

Numéros gratuits

Les numéros gratuits sont des numéros dont l'appel est gratuit du côté de l'appelant. Cela signifie que le destinataire paie des frais au nom de son client pour recevoir des appels. Veuillez noter que les numéros gratuits ne sont joignables qu'à partir du pays où ils se trouvent et qu'ils ne sont joignables qu'à partir de numéros ayant le même préfixe de pays. Dans certains cas, il est possible d'étendre la portée du numéro (Canada et États-Unis). Les numéros gratuits sont également disponibles par plages, le plus souvent sous la forme +1-800-XXX-XXXX, ou 888, 866, etc,

Numéros mobiles

Les numéros de mobiles sont attribués par pays et dans des plages spécifiques afin qu'ils puissent être rapidement identifiés à part des numéros locaux.

⚠️ Veuillez noter que les numéros mobiles ne sont pas disponibles pour tous les pays et devront être validés au cas par cas.

Numéro classique vs. numéro IVR (Interactive Voice Response)

En parlant de types de numéros, Aircall offre deux classifications différentes de numéros à choisir directement à partir du tableau de bord. Vous pouvez choisir de configurer les types de numéros ci-dessus comme un numéro classique ou un numéro IVR.

Quelle est la différence ? Un numéro classique est un numéro où vous pouvez Assigner des utilisateurs ou des équipes dans une distribution d'appels pour répondre aux appels.

Un numéro IVR est un numéro qui permet à une voix préenregistrée de communiquer via des tonalités (DTMF) sur le clavier de votre client. Par exemple, lorsque vous appelez un numéro de téléphone et que vous entendez des options telles que 'Veuillez appuyer sur 1 pour parler aux Ventes, 2 pour parler au Support...' et ainsi de suite. Les numéros de redirection (les numéros qui correspondent aux options que votre client sélectionne) sont considérés comme des numéros classiques.

⚠️ Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'attribuer des utilisateurs et des équipes au numéro SVI principal pour répondre aux appels.

💡 Complétez la configuration de votre numéro IVR en suivant ce guide.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de soutien et

nous nous ferons un plaisir de vous aider !