Désactivation
Les intégrations peuvent être désactivées par les administrateurs et sont également parfois désactivées automatiquement. La désactivation automatique se produit uniquement lorsqu'une erreur d'intégration est détectée et est provoquée par le fait que les exigences de l'intégration ne sont plus remplies (par exemple, si l'administrateur qui a créé l'intégration modifie ses informations d'identification, l'intégration est automatiquement désactivée). Les intégrations peuvent être désactivées ou réactivées à tout moment dans le Tableau de bord .
Réactivation
Pour réactiver votre intégration :
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Journal dans vers le tableau de bord.
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Accédez à la page Intégrations & Section API située dans le menu de navigation de gauche.
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Sélectionnez l'onglet intitulé Mes intégrations .
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Sous les paramètres Général , sélectionnez le bouton Actif pour réactiver votre intégration.
⚠️ Veuillez noter que si votre intégration a été automatiquement désactivée, il est important de contacter le Équipe d'assistance pour déterminer pourquoi cela s'est produit et quels changements doivent être apportés fait pour que cela ne se reproduise plus.
Données et journalisation
Il est important de noter que pendant la période où votre intégration est inactive, les appels ne seront pas enregistrés et la journalisation rétroactive de ces données n'est pas possible. Veuillez garder cela à l'esprit si vous décidez de désactiver manuellement votre intégration pour quelque raison que ce soit. Toutes les données seront stockées dans Aircall comme d'habitude.
Désactivation ou suppression
⚠️ Veuillez noter que la désactivation n'est pas la même chose que la suppression.
Si vous supprimez votre intégration, vous devrez la réinstaller à partir de zéro. La désactivation est un excellent moyen d'empêcher temporairement l'enregistrement des appels pour une intégration particulière tout en conservant la possibilité de la réactiver facilement ultérieurement.
normal ; couleur arrière- ⚠️ Lorsqu'une intégration est supprimée, tous les appels et messages précédents enregistrés dans le CRM resteront, mais tous les contacts synchronisés depuis le CRM à l'aide de la fonctionnalité de synchronisation des contacts sera supprimée d'Aircall. Pour éviter cela, vous pouvez désactiver l'intégration au lieu de la supprimer.