⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

💡 Aircall a récemment publié une nouvelle version améliorée de notre intégration Freshsales, qui sera déployée à tous les utilisateurs le 18 janvier 2022. Avec des améliorations mineures de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités, voici les principaux changements auxquels les utilisateurs peuvent s'attendre :

Amélioration des paramètres d'intégration.

Comportement précédent : Les utilisateurs effectuaient leurs sélections de paramètres lors de l'installation et devaient réinstaller l'intégration pour effectuer des modifications.

Les utilisateurs seront maintenant en mesure de trouver leurs paramètres d'intégration directement dans le tableau de bord d'Aircall, qui peut être modifié à tout moment sans avoir à réinstaller l'intégration.

Amélioration de la journalisation des appels

Comportement précédent : Les appels d'Aircall n'apparaissaient que comme des activités de vente dans Freshsales, et n'indiquaient pas l'heure correcte dans les journaux, indiquant par défaut l'heure 00:00 à la place.

En plus d'une activité de vente, les appels seront maintenant visibles en tant que journaux d'appels dans Freshsales. Les journaux d'appels montreront aussi maintenant l'heure correcte à laquelle un appel a été fait/reçu.

Amélioration des cartes d'aperçu

Comportement précédent : Des informations limitées étaient affichées dans les cartes Insight, et plusieurs enregistrements étaient parfois affichés, même si l'un des enregistrements avait été supprimé.

Les Insight Cards afficheront désormais les informations suivantes pour chacun des trois types d'enregistrements sur lesquels Aircall se connecte :

• Compte de ventes - Titre et Propriétaire des ventes

• Contact - Titre, Email et Propriétaire commercial

• Responsable: Titre, Email, Société et Propriétaire des ventes

Les cartes Insight n'afficheront plus les enregistrements multiples/supprimés, et n'afficheront que l'enregistrement pertinent pour chaque appel.

Informations sur la migration :

Veuillez noter qu'une fois que l'intégration améliorée de Freshsales sera disponible, les utilisateurs actuels de l'intégration devront installer la nouvelle version (Freshsales v2), puis désactiver leur intégration actuelle. Les utilisateurs peuvent changer le statut d'activation de chaque instance d'intégration en cliquant sur 'Configurer'.

La capture d'écran ci-dessous montre comment vos deux instances d'intégration devraient apparaître côte à côte dans le tableau de bord d'administration. La couleur du point à droite indique s'il est activé (vert) ou désactivé (rouge).

Tous les enregistrements existants seront migrés automatiquement et de manière transparente, sans temps d'arrêt prévu.

Les entreprises qui sont nouvelles à l'intégration de Freshsales auront simplement besoin d'installer l'intégration à partir du tableau de bord de l'administrateur.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe de support et nous serons heureux de vous aider !