Veuillez noter que l'intégration Freshsales ne sera plus prise en charge à partir de fin novembre.

Veuillez contacter votre responsable de compte si vous souhaitez discuter de solutions personnalisées possibles pour cette intégration.

💡 Aircall a récemment publié une nouvelle version améliorée de notre intégration Freshsales, qui sera déployée auprès de tous les utilisateurs le 18 janvier 2022. Avec des améliorations mineures de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités, voici les principaux changements que les utilisateurs peuvent rechercher :

Paramètres d'intégration améliorés

Comportement précédent : les utilisateurs effectuaient leurs sélections de paramètres lors de l'installation et devaient réinstaller l'intégration pour apporter des modifications.

Les utilisateurs pourront désormais trouver leurs paramètres d'intégration directement dans le tableau de bord d'administration Aircall, qui pourront être modifiés à tout moment sans avoir à réinstaller l'intégration.

Journalisation des appels améliorée

Comportement précédent : les appels Aircall s'affichaient uniquement comme activités de vente dans Freshsales et n'affichaient pas l'heure correcte dans les journaux, l'heure par défaut étant 00h00.

En plus d'une activité de vente, les appels seront désormais visibles sous forme de journaux d'appels dans Freshsales. Les journaux d'appels afficheront également désormais l'heure exacte à laquelle un appel a été émis/reçu.

Cartes Insight améliorées

Comportement précédent : des informations limitées étaient affichées dans les cartes d'informations et plusieurs enregistrements étaient parfois affichés, même si l'un des enregistrements avait été supprimé.

Insight Cards affichera désormais les informations suivantes pour chacun des trois types d'enregistrements qu'Aircall enregistre pour :

• Compte de vente – Titre et propriétaire des ventes

• Contact - Titre, e-mail et propriétaire commercial

• Lead  : titre, e-mail, entreprise et propriétaire commercial

Les cartes Insight n'afficheront plus non plus les enregistrements multiples/supprimés, mais afficheront uniquement l'enregistrement pertinent pour chaque appel.

Informations sur la migration :

Veuillez noter qu'une fois l'intégration Freshsales améliorée publiée, les utilisateurs existants de l'intégration devront installer la nouvelle version (Freshsales v2), puis désactiver leur intégration actuelle. Les utilisateurs peuvent modifier l'état d'activation de chaque instance d'intégration en cliquant sur « Configurer ».

La capture d'écran ci-dessous montre comment vos deux instances d'intégration doivent apparaître côte à côte dans le tableau de bord d'administration. La couleur du point à droite indique s'il est activé (vert) ou désactivé (rouge).

Tous les enregistrements existants seront migrés automatiquement et de manière transparente, sans temps d'arrêt prévu.

Les entreprises qui découvrent l'intégration Freshsales devront simplement installer l'intégration à partir du tableau de bord d'administration.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider !