⚠️ Veuillez noter qu'à partir du 8 novembre, les principaux opérateurs bloqueront tous les SMS sortants non enregistrés en provenance des États-Unis et du Canada.
Ce processus à l'échelle de l'industrie est géré conjointement par Aircall, nos fournisseurs et les entreprises de télécommunications qui fournissent des numéros sans frais aux États-Unis et au Canada. Cette vérification réduit le risque de filtrage des messages sur le trafic des numéros verts vers tous les grands réseaux des États-Unis et de nombreux grands réseaux du Canada.
Si un numéro gratuit n'est pas vérifié ou si les documents de vérification soumis sont rejetés, le trafic SMS sortant peut être bloqué pour le numéro gratuit non enregistré. Tant que la vérification est en cours, le trafic SMS sortant est ouvert.
Dans l'attente de l'enregistrement, l'activité des SMS sortants Toll-Free vers les numéros américains sera limitée à :
- Limite quotidienne : 2000 segments
- Limite hebdomadaire : 6 000 segments
- Limite mensuelle : 10 000 segments
⚠️ Au-delà de cette limite, tout message SMS sortant supplémentaire sera filtré par notre fournisseur. Les messages entrants ne seront pas affectés.
Les SMS sortants sans frais non vérifiés à destination de numéros canadiens seront bloqués.
Ce processus n'aura pas d'impact sur le trafic SMS entrant ou sur les services vocaux.
Si votre entreprise a enregistré des numéros pour A2P 10DLC, vous devrez soumettre de nouvelles informations propres à vos numéros américains/canadiens gratuits pour la conformité de la messagerie, car A2P 10DLC ne s'applique pas aux numéros gratuits.
Contrairement à l'A2P 10DLC, dont les exigences d'enregistrement sont basées sur le volume et le cas d'utilisation, cet enregistrement est requis pour tous les numéros gratuits des États-Unis et du Canada, quel que soit le volume de messagerie ou le cas d'utilisation.
Pour plus d'informations sur A2P 10DLC, veuillez consulter les articles suivants :
Qu'est-ce qu'un "segment" ?
Aircall, tout comme l'ensemble du secteur des télécommunications (opérateurs et fournisseurs), comptabilise les messages par "segments". Les segments proviennent de la norme SMS qui a été mise en œuvre dans les années 1990 et qui est encore utilisée aujourd'hui.
1 segment est composé de 160 caractères (en n'utilisant qu'une gamme spécifique de caractères). Les messages textuels plus longs sont combinés pour apparaître comme des messages uniques, même s'ils contiennent plusieurs segments (jusqu'à 1600 caractères).
Pour vérifier le nombre de segments contenus dans un de vos messages, vous pouvez trouver des calculateurs de segments en ligne.
Vérification du numéro d'appel gratuit aux États-Unis et au Canada
Vous devrez fournir les informations suivantes pour vos numéros d'appel gratuit aux États-Unis et au Canada :
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Nom de l'entreprise
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Site web de l'entreprise
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Adresse de l'entreprise
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Contact de conformité (une personne de votre entreprise qui peut répondre aux questions de conformité si elles se posent)
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Volume mensuel de messages prévu
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Numéros verts à vérifier
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Cas d'utilisation / description du cas d'utilisation*
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Contenu du message de production (échantillons reflétant le type de messages que vous enverrez)
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Description du consentement (comment vos destinataires donnent-ils leur accord pour recevoir des messages ?)
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Détails du consentement (lien, image ou copie scannée de la page ou du processus de consentement)
*Voici des exemples de cas d'utilisation :
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2FA
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Notifications d'applications
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Rendez-vous
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Ventes aux enchères
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Services de réparation automobile
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Virements bancaires
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Facturation
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Confirmations de réservation
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Mises à jour commerciales
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Alertes COVID-19
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Formation professionnelle
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Chatbot
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Conversationnel / Alertes
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Services de messagerie et livraisons
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Alertes d'urgence
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Événements et planification
-
Services financiers
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Alertes à la fraude
-
Collecte de fonds
-
Marketing général
-
Mises à jour générales sur les écoles
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RH / Personnel
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Alertes sur les soins de santé
-
Actualités de la communauté du logement
-
Services d'assurance
-
Répartition des emplois
-
Services juridiques
-
Mixte
-
Rappels de motivation
-
Notifications aux notaires
-
Notifications de commande
-
Politique
-
Travaux publics
-
Services immobiliers
-
Services religieux
-
Alertes de réparation et de diagnostic
-
Programme de récompenses
-
Enquêtes
-
Alertes système
-
Rappels de vote
-
Alertes de liste d'attente
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Rappels de webinaires
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Alertes sur les ateliers