La plupart des utilisateurs peuvent se connecter en utilisant le bouton « Envoyer ou afficher des demandes ». Cliquez sur ce lien pour tenter de vous connecter. Le document ci-dessous est destiné aux utilisateurs qui ne peuvent pas se connecter à support.aircall.io
Dans certains cas, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter au portail d'assistance Aircall. Cela peut être dû à :
- Vous n'avez pas de compte Aircall
- Vos informations d'identification ne fonctionnent pour aucun service Aircall (support.aircall.io, phone.aircall.io, etc.)
- Vos informations d'identification ne fonctionnent pas uniquement pour le portail d'assistance
- Nous devons vérifier manuellement les détails de votre compte
J'ai un compte Aircall nouvellement créé qui ne fonctionne pas
La cause la plus fréquente de ce problème est que le compte n'a pas été correctement créé ou validé. Si vous rencontrez des problèmes avec un compte nouvellement créé, vérifiez si vous avez reçu des e-mails d'Aircall vous demandant de vérifier le compte et suivez ces instructions. Votre administrateur peut vous aider à valider votre compte ou vous inviter à nouveau au service.
Je n'ai pas de compte Aircall
Si vous n'avez pas d'informations d'identification pour Aircall et que vous souhaitez travailler avec le support Aircall, il est préférable de demander à un propriétaire, un administrateur et/ou un superviseur disposant d'un compte Aircall de contacter le support en votre nom et de vous mettre en copie dans le ticket à l'aide de l'option CC sur la demande.
Mon compte ne fonctionne pas avec support.aircall.io
Si vous ne pouvez accéder à aucune de ces options parce que vous ne pouvez pas vous connecter à support.aircall.io, vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander de l'aide concernant les problèmes de connexion uniquement.
Veuillez noter : nous ne pouvons pas vous aider pour toute autre question en utilisant ce service.
Formulaire de demande d'utilisateur non authentifié - Aide pour le problème de connexion
⚠️ Remarque : seuls les utilisateurs disposant de comptes Aircall Owner, Administrator et/ou Supervisor pourront ouvrir des tickets pour la plupart des demandes. Si vous possédez un compte Aircall, mais que vous rencontrez des problèmes de connexion, vous devrez soumettre un ticket pour demander de l'aide pour vous connecter avant de pouvoir soumettre des tickets pour d'autres demandes.