⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Lorsque vous utilisez Aircall, vous pouvez choisir entre un abonnement de paiement annuel ou mensuel. Une fois que vous aurez choisi la fréquence de facturation souhaitée, votre facture reflètera les éléments en conséquence. Si vous avez des questions concernant des éléments de votre facture en particulier, veuillez contacter directement notre Équipe Facturation ou votre Gestionnaire de compte pour en discuter en détail. En règle générale, cependant, vous pouvez vous attendre à voir les éléments suivants lorsque vous vous référez à votre facture.

Abonnement annuel

Votre facture sera émise le même jour chaque année. Il comprend tous les utilisateurs et les numéros ajoutés à votre compte pour toute l'année à venir. Veuillez noter que les appels sortants ne sont pas facturés sur une base annuelle et que vous recevrez toujours une facture mensuelle pour ces frais ainsi que tout montant au prorata pour tout utilisateur ou numéro nouvellement ajouté.

Abonnement mensuel

Votre première facture sera émise le jour où vous souscrivez à un abonnement dans Aircall et sera le jour de votre paiement périodique chaque mois. Votre facture comprendra tous les utilisateurs et numéros pour le mois à venir. Ainsi que celles ajoutées au cours du cycle de facturation mensuel au prorata de vos minutes d'appels sortants du mois précédent.

Comment lire les éléments de ma facture ?

Éléments récurrents - Mois à venir

Votre abonnement pour les Utilisateurs et les Numéros de votre abonnement apparaîtra ici pour le mois à venir. Cet élément n'apparaîtra que si vous êtes sur un abonnement mensuel.

Prorata - Le mois écoulé : Si vous avez ajouté de nouveaux Utilisateurs ou Numéros au cours du dernier mois, ils seront facturés au prorata jusqu'à la fin de votre période de facturation et apparaîtront dans cette section.

Minutes - Mois écoulé : Dans cette section, vous verrez les tarifs des appels entrants vers les numéros gratuits ainsi que les minutes de vos appels sortants.

Total : Le montant total de la facture comprendra tous les éléments dus.

Informations sur le compte : Si vous avez un solde impayé, le montant précédent dû sera affiché ici.

Détails du paiement : Si vous avez choisi de payer par carte de crédit (la carte enregistrée dans la section Compte du Dashboard), vous serez automatiquement débité du montant dû à la date de renouvellement de votre abonnement. Si vous avez choisi de payer par Sepa ou ACH, alors le compte correspondant sera débité. Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous pourrez consulter les informations relatives au compte affichées ici, mais les paiements doivent être initiés par votre service financier.

Si vous avez des questions concernant votre facture ou si vous souhaitez modifier vos données de paiement, veuillez contacter directement notre Équipe Facturation via notre Portail

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !