Lorsque vous utilisez Aircall, vous disposez d'un plan de paiement annuel ou mensuel. Une fois que vous avez sélectionné votre fréquence de facturation, votre facture reflétera les éléments en conséquence.
Vous n'êtes pas sûr de la fréquence de facturation de votre contrat ? Vous pouvez la trouver dans la description du forfait sur votre tableau de bord Aircall ( Accès/Téléchargement de vos factures ) ou sur votre contrat.
J'ai un forfait annuel
Vous recevrez deux types de factures :
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Une facture annuelle pour :
- les utilisateurs standards (avec les bundles inclus)
- les numéros payants
- les utilisateurs supplémentaires (avec forfaits inclus) et les nombres, si vous avez créé plus que le minimum d'unités incluses dans votre abonnement à la date de facturation.
Cette facture sera émise à la date de début (ou de renouvellement) de votre abonnement pour 12 mois à l'avance .
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Factures mensuelles qui refléteront :
- Votre consommation détaillée (appels et SMS) du mois dernier.
- Les utilisateurs supplémentaires (avec les forfaits inclus) et les nombres en plus des éléments minimum inclus dans votre abonnement.
Les utilisateurs et numéros supplémentaires seront facturés prorata partir de la date de leur création sur votre tableau de bord jusqu'à la date de fin de votre abonnement.
Comment puis-je consulter ma consommation d'appels et de SMS ?
Depuis votre tableau de bord Aircall, vous pouvez facilement télécharger votre historique d'appels ou vérifier votre consommation de SMS en un coup d'œil ( Section 6. SMS ).
→ La facturation de vos appels n'est pas claire ? Cet article est pour vous.
→ Besoin de plus d'informations sur la segmentation SMS ? Jetez un œil à cette page .
J'ai un forfait mensuel
Vous recevrez une facture chaque mois pour :
- Le nombre minimum d'utilisateurs standard (avec forfaits inclus) et les numéros payants inclus dans votre abonnement
- Les utilisateurs supplémentaires (avec forfaits inclus) et nombres , si vous avez créé plus que le minimum d'unités incluses dans votre abonnement à la date de facturation.
- Votre consommation détaillée (appels et SMS) du mois dernier
À quoi cela ressemble-t-il ?
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Dans la première section , vous pourrez voir les numéros et utilisateurs supplémentaires créés avant la date d'émission de la facture. Ils sont facturés au prorata à partir de la date de leur création sur votre tableau de bord jusqu'à la date de facturation de la facture.
- Par exemple, si ma facture est émise chaque mois le 1er, toute unité supplémentaire ajoutée après l'émission de la facture précédente sera facturée sur cette section jusqu'au dernier jour de la période précédente.
- La deuxième section comprendra les utilisateurs et numéros standards inclus dans votre abonnement et les unités supplémentaires créées à compter de la date d'émission de la facture pour le mois suivant .
- La troisième section comprendra votre consommation d'appels détaillée pour le mois dernier.
- La quatrième section comprendra votre consommation SMS détaillée du mois dernier.
Comment puis-je consulter ma consommation d'appels et de SMS ?
Depuis votre tableau de bord Aircall, vous pouvez facilement télécharger votre historique d'appels ou vérifier votre consommation de SMS en un coup d'œil ( Section 6. SMS ).
→ La facturation de vos appels n'est pas claire ? Cet article est pour vous.
→ Besoin de plus d'informations sur la segmentation SMS ? Jetez un œil à cette page .
J'ai un forfait d'appels inclus dans mon forfait
Si vous avez souscrit un forfait, le prix du forfait apparaîtra à côté des utilisateurs inclus sur votre facture. Ces frais suivront la même fréquence de facturation que votre abonnement (annuel ou mensuel).
Voir l'exemple ci-dessous :
- Prix du bundle : Veuillez noter qu' avant juillet 2024 , le prix du bundle n'était pas affiché séparément sur vos factures, car il était fusionné avec le prix utilisateur .
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Appels : Comme indiqué dans l'exemple de facture ci-dessous, les appels sont gratuits car les destinations sont incluses dans le forfait NA & EMEA Extended .
- Pour plus d'informations sur les forfaits d'Aircall , veuillez consulter notre article : Forfaits d'appels
- Quantité : Chaque utilisateur actif du compte aura un élément de bundle correspondant appliqué sur la facture. Par exemple, si la facture comprend 4 licences utilisateur, alors 4 bundles seront facturés.