Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens souhaitent conserver les numéros de téléphone qu'ils possèdent déjà. Quelle que soit la raison pour laquelle vous conservez votre numéro, nous comprenons que passer à un nouveau système téléphonique ne devrait pas nécessairement signifier obtenir un nouveau numéro.
Il existe quelques options pour lier vos numéros Twilio à Aircall.
La première option consiste à complètement porter votre numéro Twilio vers Aircall , ce qui vous permettra d'utiliser SMS Aircall ainsi que tiers Intégrations SMS .
⚠️ Avec cette option, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de SMS via Twilio, car cela n'est pas pris en charge sur la plateforme Aircall pour le moment.
La deuxième option vous permet de lier votre numéro Twilio à Aircall. C'est une excellente option si vous souhaitez conserver vos services SMS via Twilio tout en utilisant la plateforme Aircall pour les appels téléphoniques.
Cependant, avant de lier votre numéro Twilio à Aircall, assurez-vous de garder à l'esprit les éléments suivants :
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Aircall ne peut pas vous aider avec votre compte Twilio, y compris la facturation, la configuration et la conformité.
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Aircall ne sera pas en mesure de vous aider avec les problèmes liés à l'utilisation de votre numéro de téléphone Twilio. Si vous rencontrez des problèmes de qualité de téléphone ou si vous avez besoin d'assistance, vous devrez contacter Twilio.
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Les numéros Twilio sont facturés différemment des numéros Aircall. Vos appels entrants gratuits seront facturés sur Aircall et Twilio. Cependant, les appels entrants géographiques (non gratuits) sont gratuits sur Aircall mais seront facturés sur Twilio.
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Vous ne pouvez pas utiliser SMS Aircall ou SMS tiers avec Aircall directement en utilisant vos numéros Twilio.
Acheter un numéro auprès de Twilio
Si vous n'avez pas encore de numéro sur Twilio, la première étape serait d'en acheter un sur leur site Web. Vous devrez créer votre propre compte Twilio et acheter un numéro à partir de là. Une fois que vous avez votre numéro, notez-le au Format International (Format E164) comme ceci :
+12345678900
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces, de tirets ou de points et que vous commencez le numéro avec le signe « + » comme premier caractère.
Créer une nouvelle liaison SIP
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Commencez par vous connecter à votre compte Twilio
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Ensuite, accédez à : https://www.twilio.com/console/sip-trunking/trunks (Accueil > Elastic SIP Trunking > Gérer > Trunking)
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Cliquez sur Créer un nouveau Trunk SIP situé dans le coin droit de la page, ou au centre de la page s'il s'agit de votre premier Trunk SIP
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Saisissez Aircall Trunk comme Nom convivial de votre nouvelle ligne réseau et sélectionnez Créer
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De là, vous pouvez activer la fonction Enregistrement d'appel (même si l'enregistrement d'appel n'est pas actif sur Twilio, vous pouvez l'activer sur Aircall).
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Désactiver Secure Trunking
Configurez votre nouveau trunk SIP
Une fois que vous avez créé le trunk SIP, cliquez sur l'onglet Origination pour le configurer.
Ensuite, cliquez sur Ajouter un nouvel URI d'origine et incluez la valeur suivante dans la section URI SIP , en fonction de la région dans laquelle se trouve votre numéro. pour :
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sip:aircall-custom.sip.sg1.twilio.com pour l'Asie et l'Océanie
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sip:aircall-custom.sip.us1.twilio.com pour l'Amérique du Nord et du Sud
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sip:aircall-custom.sip.ie1.twilio.com pour l'Europe
Ajoutez votre numéro Twilio à ce tronc
Allez dans l'onglet Numéros de votre trunk SIP et cliquez sur Ajouter un numéro . Vous pouvez également utiliser des filtres pour sélectionner votre numéro Twilio.
Vérifiez les tarifs de Twilio
Twilio facture pour chaque numéro que vous possédez ainsi que pour chaque minute d'appel entrant. Leur page de tarification explique combien cela coûte pour les numéros locaux, mobiles et nationaux, alors assurez-vous d'avoir les crédits nécessaires sur votre compte :
Envoyer à Aircall votre numéro de téléphone
Une fois que vous êtes tous configurés sur Twilio, vous serez prêt à associer votre numéro à Aircall. Tout ce que vous avez à faire est de soumettre une demande pour que votre numéro SIP soit ajouté au tableau de bord, et nous ferons le reste à partir de là.
Simplement inscrivez-vous à notre portail d'assistance et utilisez le lien suivant pour soumettre cette demande : Ajouter un numéro partagé SIP .
⚠️ Si vous avez plusieurs numéros Twilio à associer à Aircall, répétez simplement les étapes ci-dessus. Vous pouvez inclure plusieurs numéros dans un seul ticket adressé à l'équipe d'assistance Aircall.