Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens souhaitent conserver les numéros de téléphone qu'ils ont déjà. Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez conserver votre numéro, nous comprenons que le passage à un nouveau système téléphonique ne devrait pas signifier l'obtention d'un nouveau numéro également.

Il existe plusieurs options pour lier vos numéros Twilio à Aircall.

La première option est de porter complètement votre numéro Twilio vers Aircall, ce qui vous permettra d'utiliser les services de SMS Aircall ainsi que les intégrations SMS de tiers intégrations.

⚠️ A vec cette option, vous ne serez pas en mesure d'envoyer ou de recevoir des SMS via Twilio, car cela n'est pas pris en charge par la plateforme d'Aircall pour le moment.

La deuxième option vous permet de lier votre numéro Twilio à Aircall. C'est une excellente option si vous souhaitez conserver vos services SMS via Twilio tout en utilisant la plateforme Aircall pour les appels téléphoniques.

Cependant, avant d'aller de l'avant et de lier votre numéro Twilio à Aircall, assurez-vous de garder à l'esprit les choses suivantes :

• Aircall ne peut pas vous aider avec votre compte Twilio, y compris la facturation, la configuration et la conformité.

• Aircall ne sera pas en mesure d'aider à résoudre les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation de votre numéro de téléphone Twilio. Si vous avez des problèmes de qualité téléphonique ou si vous avez besoin d'aide, vous devez contacter Twilio.

• Les numéros Twilio sont facturés différemment des numéros Aircall. Vos appels entrants sans frais seront facturés à la fois sur Aircall et Twilio. Cependant, les appels entrants géographiques (non gratuits) sont gratuits sur Aircall mais seront facturés sur Twilio.

• Vous ne pouvez pas utiliser SMS Aircall ou SMS d'un tiers avec Aircall directement en utilisant vos numéros Twilio.

Acheter un numéro auprès de Twilio

Si vous n'avez pas encore de numéro sur Twilio, la première étape est d'en acheter un sur leur site web. Vous devrez créer votre propre compte Twilio et acheter un numéro à partir de là. Une fois que vous avez votre numéro, écrivez-le dans le format international (format E164) comme ceci :

+12345678900

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace, de tiret ou de point, et que vous commencez le numéro avec le signe '+' comme premier caractère.

Créer un nouveau tronc SIP

• Commencez par vous connecter à votre compte Twilio

• Alors allez sur : https://www.twilio.com/console/sip-trunking/trunks (Accueil > Elastic SIP Trunking > Trunks)

• Cliquez sur Créer un nouveau tronc SIP situé dans le coin droit de la page.

• Tapez Aircall Trunk comme le nom amical de votre nouveau trunk et sélectionnez Créer.

• A partir de là, vous pouvez activer la fonction d'enregistrement des appels (même si l'enregistrement des appels n'est pas actif sur Twilio, vous pouvez l'activer sur Aircall).

  

• Désactiver le Secure Trunking

Configurez votre nouveau trunk SIP

Une fois que vous avez créé le trunk SIP, cliquez sur l'onglet Origination pour le configurer.

Ensuite, cliquez sur Add New Origination URI et incluez la valeur suivante dans la section SIP URI, selon la région à laquelle votre numéro est destiné :

• sip:aircall-custom.sip.sg1.twilio.com pour l'Asie et l'Océanie

• sip:aircall-custom.sip.us1.twilio .com pour l'Amérique du Nord et du Sud

• sip:aircall-custom.sip.ie1.twilio.com pour l'Europe

Ajouter votre numéro Twilio à ce tronc

Allez dans l'onglet Numéros de votre trunk SIP et cliquez sur Ajouter un numéro. Vous pouvez également utiliser des filtres pour sélectionner votre numéro Twilio.

Vérifiez les prix de Twilio

Twilio facture pour chaque numéro que vous possédez ainsi que pour chaque minute d'appel entrant. Leur site page des prix explique combien cela coûte pour les numéros locaux, mobiles et nationaux, donc assurez-vous d'avoir les crédits nécessaires sur votre compte :

Envoyez votre numéro de téléphone à Aircall

Une fois que vous avez tout configuré sur Twilio, vous serez prêt à lier votre numéro à Aircall. Tout ce que vous avez à faire est de soumettre une demande pour que votre numéro de téléphone SIP soit ajouté au tableau de bord, et nous ferons le reste à partir de là.

Il suffit de Inscrivez-vous à notre portail de support et utilisez le lien suivant pour soumettre cette demande : Ajouter un numéro SIP trunked.

⚠️ Si vous avez plus d'un numéro Twilio à lier à Aircall, il suffit de répéter les étapes ci-dessus. Vous pouvez inclure plusieurs numéros dans un seul ticket adressé à l'équipe de support d'Aircall.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le L'équipe de support et

nous serons heureux de vous aider !