Vous pouvez rechercher un appel que vous avez passé ou reçu dans Aircall via le téléphone Aircall dans la section Historique des appels .
Ouvrez votre téléphone Aircall et sélectionnez Historique des appels. Vous pouvez effectuer une recherche en saisissant le nom ou numéro du contact . Vous ne pourrez effectuer une recherche que par le numéro complet, alors assurez-vous d'inclure le préfixe !
Rechercher par nom de contact :
Recherche par numéro de téléphone (numéro externe) :
⚠️ Lors d'une recherche par numéro, il est important d'être le plus complet possible. Si un numéro exact est recherché, dans Format E.164 , seuls les appels vers/depuis ce numéro seront affichés. Si un numéro incomplet, ou qui n'est pas au format E.164, est recherché, les appels provenant de numéros qui correspondent partiellement seront affichés (par exemple, la recherche de 288288 correspondra aux numéros contenant les préfixes de recherche partielle tels que +34664288288, +1628828823, etc.)
Filtrage des appels
Besoin de plus de détails ? Facile! Dans cette même section, vous pouvez cliquer sur le bouton Filtre situé dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir un menu d'options. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche située dans le sous-menu.
Vous pouvez filtrer par :
-
Date
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Coéquipier
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Type d'appel (conférence téléphonique, réponse entrante, manqué, sortant, manqué avec messagerie vocale)
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Numéro d'appel aérien
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Balise
Filtrer par date (max. 3 mois) :
Filtrer par coéquipier :
Filtrer par type d'appel :
Filtrer par numéro d'appel aérien :
Filtrer par balises :
Ajustez le type de filtre en fonction des données que vous recherchez et sélectionnez Terminé. Les informations seront affichées dans la section Historique des appels .
⚠️ Veuillez noter : pour les numéros de notre routage précédent, si vous avez besoin de voir les appels manqués et les messages vocaux de vos numéros IVR, vous devez inclure ces numéros dans vos filtres. Si aucun numéro n'est sélectionné dans les filtres, tous les appels provenant des numéros qui vous sont attribués apparaîtront dans votre historique à l'exception des appels manqués et des messages vocaux de votre SVI. Pour les configurations Smartflows, tous les agents associés à la distribution IVR recevront des notifications d'appels manqués et de messagerie vocale pour le numéro IVR.
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