Vous pouvez rechercher un appel que vous avez passé ou reçu dans Aircall via le téléphone Aircall dans la section Historique des appels.
Ouvrez votre téléphone Aircall et sélectionnez Historique des appels . Vous pouvez effectuer une recherche en tapant le nom ou le numéro du contact. Vous ne pourrez effectuer une recherche qu'à partir du numéro complet, veillez donc à inclure le préfixe !
Recherche par nom de contact :
Recherche par numéro de téléphone (numéro externe) :
⚠️ Lorsque vous effectuez une recherche par numéro, il est important d'être aussi complet que possible. Si un numéro exact est recherché, au format E.164, seuls les appels à destination ou en provenance de ce numéro seront affichés. Si un numéro incomplet, ou un numéro qui n'est pas au format E.164, est recherché, les appels provenant de numéros qui correspondent partiellement seront affichés (par exemple, la recherche de 288288 correspondra aux numéros contenant les préfixes de recherche partielle tels que +34664288288, +1628828823, etc.)
Filtrage des appels
Besoin de plus de détails ? Rien de plus simple ! Dans cette même section, vous pouvez cliquer sur le bouton Filtrer situé dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir un menu d'options. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche située dans le sous-menu.
Vous pouvez filtrer par :
-
Date
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Coéquipier
-
Type d'appel (conférence téléphonique, appel entrant avec réponse, appel manqué, appel sortant, appel manqué avec boîte vocale)
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Numéro d'appel aérien
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Balise
Filtrer par date (max. 3 mois) :
Filtrer par coéquipier :
Filtrer par type d'appel :
Filtrer par numéro d'appel aérien :
Filtrer par étiquette :
Ajustez le type de filtre en fonction des données que vous recherchez et sélectionnez "Terminé". Les informations seront affichées dans la section Historique des appels.
⚠️ Remarque : si vous souhaitez voir les appels manqués et les messages vocaux de vos numéros IVR, vous devez inclure ces numéros dans vos filtres. Si aucun numéro n'est sélectionné dans les filtres, tous les appels provenant des numéros qui vous sont attribués s'afficheront dans votre historique , à l'exception des appels manqués et des messages vocaux de vos SVI.
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