⚠️ Veuillez noter que Bullhorn v3 devrait être mis hors service au troisième trimestre. Nous vous recommandons de passer à Bullhorn v4 dès que possible pour assurer un support continu et un accès aux dernières fonctionnalités

Bullhorn Integration Basics

Enregistrement des appels :

• Les appels sont enregistrés sur le candidat, le contact et l'entreprise. Les appels sont enregistrés sous forme de note et l'action est synchronisée avec la première balise activée par l'agent pendant l'appel.

Objet d'appel :

• Type d'objet : Notes
• Créé par : Agent effectuant ou prenant l'appel
• A propos de qui : Contact/Candidat auquel l'appel est associé
• Action : Première balise poussée par l'agent pendant l'appel (sensible à la casse)
• Commentaires : Informations sur l'appel

Informations sur l'appel :

• Commentaires sur l'appel - Type d'appel (sortant/entrant/messagerie vocale), nom du numéro Aircall, notes sur l'appel, enregistrement de l'appel

Affectation de l'appel :

• L'appel est affecté à l'agent qui passe ou reçoit l'appel s'il y est répondu.

Aperçu de l'appelant :

• Avec les cartes d'aperçu d'Aircall, le nom de l'appelant, le propriétaire du contact et un lien vers le candidat dans Bullhorn s'affichent dans Aircall dès que le téléphone sonne ou pendant que vous êtes au téléphone.

Cas d'utilisation

Voici un exemple de la façon dont vous pouvez utiliser Bullhorn en liaison avec Aircall.

Synchroniser les balises avec les actions pour améliorer les rapports et automatiser les tâches des agents

La synchronisation des balises facilite l'automatisation des actions dans Bullhorn, ce qui permet aux agents de gagner du temps.

Notez que seule la première balise activée pendant l'appel est celle qui sera synchronisée avec Bullhorn, car l'action n'accepte qu'une seule valeur et non pas un tableau de valeurs.

En outre, les balises sont sensibles à la casse, de sorte que les balises configurées sur Aircall doivent être identiques à celles de Bullhorn, afin d'éviter qu'Aircall n'envoie une action complètement nouvelle qui ne serait pas reconnue par Bullhorn. (Par exemple, "Sourcing Call" n'est pas la même chose que "sourcing call".)

Pour vérifier que la synchronisation des balises fonctionne correctement, vous pouvez aller dans les notes, les modifier et vous verrez une coche verte près de l'action (balise enregistrée par Aircall) et une coche bleue dans le menu déroulant (que vous trouverez si vous essayez de mettre à jour la valeur de l'action) si l'action est correcte