Afin de vous aider à configurer votre compte, veuillez contacter votre responsable de compte Gorgias ou son équipe d'assistance afin qu'ils puissent vous aider tout au long de la configuration.
À Gorgias
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Pour commencer, connectez-vous à votre compte Gorgias
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Cliquez sur Tickets > Paramètres
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Accédez à la section Intégrations de votre compte Gorgias
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Sélectionnez Aircall
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Cliquez sur Connecter Aircall pour intégrer Gorgias.
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Vous serez redirigé vers la page de configuration . Veuillez suivre les instructions et cliquer sur Je l'ai fait
Dans Aircall
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Connectez-vous à votre tableau de bord
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Cliquez sur Intégrations & API dans le menu latéral gauche
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Sélectionnez Webhook dans l'onglet Découvrir les intégrations .
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Collez l'URL du webhook Gorgias dans le champ URL d'intégration
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Choisissez les événements Aircall auxquels vous souhaitez vous connecter dans Gorgias . Si vous souhaitez que seuls les appels soient enregistrés, veuillez activer les événements suivants : call.created, call.answered, et call.ended
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Confirmez en appuyant sur Ajouter un Webhook ! 🎉
Connexion des numéros
⚠️ Veuillez noter que la sélection des numéros s'effectue uniquement dans Gorgias et non dans Aircall. Cela signifie que vous devrez connecter vos numéros dans Gorgias en les activant dans le tableau de bord de Gorgias.
⚠️ Veuillez également noter que chacun de vos numéros Aircall ne sera pas visible dans Gorgias tant que vous n'aurez pas passé ou reçu un appel après avoir configuré l'intégration. Pour vous assurer que tous les numéros nécessaires sont connectés dès que possible, veuillez passer un appel vers ou depuis chaque numéro après avoir configuré votre intégration.