⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Pour réaliser l’installation, veuillez contacter votre responsable de compte Gorgias ou son équipe de Support afin qu'ils puissent vous aider tout au long de la mise en place.

Dans Gorgias :

• Pour commencer, connectez-vous à votre compte Gorgias

• Cliquez sur tickets > Paramètres

• Allez dans la section Intégrations de votre compte Gorgias

• Sélectionnez Aircall

• Cliquez sur Connecter Aircall pour intégrer à Gorgias.

• Vous serez redirigé vers la Page de configuration. Veuillez suivre les instructions et cliquer sur ''I did it''

Dans Aircall :

• Connectez-vous à votre Dashboard

• Cliquez sur Intégrations dans le menu latéral gauche

• Sélectionnez Webhook et collez l'URL du webhook de Gorgias

• Choisissez les événements Aircall que vous voulez connecter à Gorgias. Si vous souhaitez que seuls les appels soient enregistrés, veuillez activer les événements suivants : appel .créé, appel.accepté et appel. terminé

• Confirmez en appuyant sur Enregistrer ! 🎉

Connecter les Numéros :

⚠️ VEUILLEZ NOTER : La sélection des Numéros se fait uniquement dans Gorgias et non dans Aircall. Cela signifie que vous devrez connecter vos Numéros dans Gorgias en les activant dans le Dashboard de Gorgias. Veuillez également noter que chacun de vos numéros Aircall ne sera pas visible dans Gorgias tant que vous n'aurez pas effectué ou reçu un appel après avoir configuré l'intégration. Pour que tous les numéros nécessaires soient connectés le plus rapidement possible, veuillez effectuer un appel vers ou depuis chaque numéro après avoir configuré votre intégration.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !