⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

L'intégration Aircall-Freshsales a beaucoup à offrir en rationalisant les flux de travail et en se débarrassant de la saisie manuelle des données après un appel téléphonique. Heureusement, la mise en place ne prend que quelques minutes !

Avant de commencer, assurez-vous que vous avez les droits d'administrateur à la fois dans Aircall et Freshsales.

Installation de votre intégration Freshsales

• Pour commencer, Connectez-vous vers votre tableau de bord Aircall

• Sélectionnez Intégrations & API dans le menu latéral de gauche

• Sélectionnez Freshsales dans la section Découvrir les intégrations

• Cliquez sur sur Installer l'intégration

Maintenant, vous serez guidé à travers quatre étapes faciles décrites ci-dessous :

• Cliquez sur Autoriser

• Sélectionnez un numéro qui doit être lié à votre intégration, puis cliquez sur Ajouter un numéro.
  

  ⚠️ Veuillez noter que vous pouvez sauter cette étape si nécessaire, mais aucun appel ne sera enregistré tant qu'un numéro ne sera pas connecté. Vous pouvez modifier ou ajouter d'autres numéros à l'intégration également dans votre tableau de bord Aircall après l'installation de l'intégration.

• Suivez les étapes et rassemblez les informations demandées sur la page suivante, puis cliquez sur Suivant.
  

  

• Avant de continuer, vous aurez besoin de :

  • Avoir votre sous-domaine Freshsales prêt

    Le sous-domaine de l'URL du domaine de votre compte Freshsales : par exemple, pour le domaine 'https://aircall.freshsales.io', le sous-domaine serait 'aircall'.
    

  • Avoir la clé API de votre compte Freshsales prête

    Allez sur votre compte Freshsales et cliquez sur l'avatar de votre compte en haut à droite. Cliquez sur Paramètres et naviguez jusqu'à l'onglet Paramètres API où vous pouvez trouver et copier la clé API de votre compte.
    

  • Créez une activité de vente Aircall personnalisée

    Allez dans vos paramètres administratifs dans le menu de gauche et cliquez sur Activités de vente. Faites défiler jusqu'à Activités de vente personnalisées et cliquez sur Créer une activité de vente. Créez une nouvelle activité avec le nom 'Aircall'.

    
    
    

    
    ⚠️ Le nom de ce type d'activité doit être 'Aircall' pour que l'intégration se déroule correctement.

• Entrez votre sous-domaine et votre clé API, puis cliquez sur Suivant.

• Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation

Quels sont les paramètres disponibles ?

• Connectez-vous vers votre tableau de bord Aircall

• Cliquez sur Intégrations & API dans le menu latéral gauche.

• Sélectionnez votre intégration Freshsales depuis l'onglet Mes intégrations:

Général -

Dans la section Numéros connectés, vous serez en mesure de :

• Choisir quels numéros Aircall sont connectés à votre intégration Freshsales. Tous les numéros qui ne sont pas connectés n'enregistreront pas les appels dans Freshsales.

Paramètres -

Dans la section Résultat d'appel, vous serez en mesure de :

• Choisir quel résultat vous souhaitez que chaque type d'appel soit enregistré dans Freshsales. Les options incluront tous les résultats que vous avez ajoutés à l'activité de vente personnalisée 'Aircall' que vous avez créée.

Dans la section des paramètres de Freshsales, vous serez en mesure de choisir :

• Si vous souhaitez créer un contact, un lead ou un compte de vente, pour tout appel provenant de numéros qui n'existent pas dans Freshsales.

• Si vous souhaitez rechercher un contact, un prospect ou un compte de vente existant dans Freshsales lorsqu'un appel est effectué/reçu.

• A quel utilisateur attribuer les appels dans le cas où aucun utilisateur Freshsales n'est localisé pour un appel particulier.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de support et nous serons heureux de vous aider !