Veuillez noter que l'intégration Freshsales ne sera plus prise en charge à partir de fin novembre.

Veuillez contacter votre responsable de compte si vous souhaitez discuter de solutions personnalisées possibles pour cette intégration.

L'intégration Aircall-Freshsales a beaucoup à offrir en rationalisant les flux de travail et en éliminant la saisie manuelle des données après un appel téléphonique. Heureusement, la configuration ne prend que quelques minutes !

Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des droits d'administrateur dans Aircall et Freshsales .

Installation de votre intégration Freshsales

• Pour commencer, connectez-vous à votre Tableau de bord Aircall

• Sélectionnez Intégrations & API dans le menu latéral de gauche

• Sélectionnez Freshsales dans la section Découvrir les intégrations

• Cliquez sur Installer l'intégration

Vous allez maintenant être guidé à travers quatre étapes simples décrites ci-dessous :

• Cliquez sur Autoriser

• Sélectionnez un numéro qui doit être lié à votre intégration, puis cliquez sur Ajouter un numéro

  ⚠️ Attention, vous pouvez ignorer cette étape si nécessaire, mais aucun appel ne sera enregistré tant qu'un numéro n'est pas connecté . Vous pouvez également modifier ou ajouter d'autres numéros à l'intégration dans votre tableau de bord Aircall une fois l'intégration installée.

• Suivez les étapes et rassemblez les informations demandées sur la page suivante, puis cliquez sur Suivant

  

• Avant de continuer, vous devrez :

  • Préparez votre sous-domaine Freshsales

    Le sous-domaine de l'URL du domaine de votre compte Freshsales : par exemple pour le domaine ' https://aircall.freshsales.io ', le sous-domaine serait « aircall »

  • Préparez la clé API de votre compte Freshsales

    Accédez à votre compte Freshsales et cliquez sur l'avatar de votre compte en haut à droite. Cliquez sur Paramètres et accédez à l'onglet Paramètres de l'API où vous pouvez trouver et copier la clé API de votre compte

  • Créer une activité de vente Aircall personnalisée

    Accédez à vos Paramètres d'administration dans le menu de gauche et cliquez sur Activités de vente . Faites défiler jusqu'à Activités de vente personnalisées et cliquez sur Créer une activité de vente . Créer une nouvelle activité avec le nom 'Aircall'

    
    
    

    
    ⚠️ Le nom de ce type d'activité doit être 'Aircall' pour que l'intégration se déroule correctement .

• Saisissez votre sous-domaine et clé API , puis cliquez sur Suivant

• Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation

Quels sont les paramètres disponibles ?

• Connectez-vous à votre tableau de bord Aircall

• Cliquez sur Intégrations & API dans le menu latéral de gauche

• Sélectionnez votre Intégration Freshsales dans l'onglet Mes intégrations  :

Général -

Dans la rubrique Numéros connectés , vous pourrez :

• Choisissez les numéros Aircall qui sont connectés à votre intégration Freshsales. Tous les numéros qui ne sont pas connectés n'enregistreront pas les appels dans Freshsales

Paramètres -

Dans la section Résultat de l'appel , vous pourrez :

• Choisissez le résultat que vous souhaitez que chaque type d'appel enregistre dans Freshsales. Les options incluront tous les résultats que vous avez ajoutés à l'activité de vente personnalisée « Aircall » que vous avez créée

Dans la section Paramètres Freshsales vous pourrez choisir :

• Qu'il s'agisse de créer un contact, prospect ou compte commercial , pour tout appel provenant de numéros qui n'existent pas dans Freshsales

• S'il faut rechercher un contact, prospect ou compte de vente existant dans Freshsales lorsqu'un appel est émis/reçu

• À quel utilisateur attribuer les appels dans le cas où aucun utilisateur Freshsales n'est localisé pour un appel particulier

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider !