L'intégration entre Aircall et Shopify a beaucoup à offrir lorsqu'il s'agit de rendre votre équipe opérationnelle. Lors d'un appel téléphonique, Aircall affiche instantanément les coordonnées de chaque client, les commandes passées, les numéros de suivi, l'état de la commande et les liens vers Shopify. Ainsi, vos agents n'ont pas besoin de rechercher manuellement des informations lorsqu'ils passent ou reçoivent un appel téléphonique.
Le plus intéressant, c'est que la mise en place de l'intégration est un processus simple et rapide, qui peut être effectué directement à partir du tableau de bord d'Aircall.
⚠️ Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des droits d'administrateur dans Aircall.
Comment installer et configurer votre intégration Shopify
Tout d'abord, accédez à la section Intégrations et API du tableau de bord d'Aircall et sélectionnez l'onglet Découvrir les intégrations.
Trouvez l'intégration Shopify et cliquez sur Installer l'intégration.
Vous serez alors dirigé vers la liste d'Aircall sur l'App Marketplace de Shopify. Vous pouvez alors sélectionner Ajouter une application.
Sélectionnez ensuite Install app pour le magasin Shopify que vous souhaitez connecter à Aircall.
Vous serez alors redirigé vers le tableau de bord d'Aircall. Vous pouvez alors autoriser la connexion entre Aircall et Shopify.
Vous pouvez maintenant sélectionner les numéros que vous souhaitez connecter à l'intégration. Pour ces numéros, les cartes Insight apparaîtront sur le téléphone d'Aircall pour les appels entrants.
Enfin, confirmez les numéros que vous souhaitez connecter.
🎉 Et c'est tout ! Vous êtes maintenant connecté et votre intégration Shopify est prête à fonctionner. Vous êtes prêt à personnaliser les interactions téléphoniques et à offrir un excellent service à chaque client.
⚠️ Veuillez noter qu'Aircall ne peut reconnaître un client que si le numéro de téléphone est déjà présent dans votre compte Shopify. Pour garantir une synchronisation correcte, assurez-vous que vos contacts sont entièrement mis à jour.