Passer et recevoir des appels depuis Zendesk avec Aircall, c'est facile ! Il suffit de suivre ces étapes simples pour configurer votre CTI Aircall dans Zendesk :
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Connectez-vous à votre compte Zendesk
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Allez dans Paramètres
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Cliquez sur Marketplace
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Recherchez et sélectionnez Aircall, cliquez sur Installer et appuyez sur Terminé.
⚠️ Veuillez noter que vous aurez besoin de sièges Talk - Partner Edition dans Zendesk pour chaque agent qui utilisera le CTI d'Aircall.
C'est tout, félicitations ! 🎉
Une fois que vous avez accédé à votre compte Zendesk, vous devriez voir votre application Aircall dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Zendesk.
Notes et étiquettes sur les appels
Afin de s'assurer que toutes les notes et tous les tags sont correctement enregistrés dans les journaux d'appels, veillez à cliquer sur le X dans l'écran de fin d'appel après chaque appel. Si la page est rafraîchie ou le CTI fermé avant de cliquer sur ce X, les notes et les étiquettes risquent de ne pas être sauvegardées.
