⚠️ Veuillez noter que le CTI d'Aircall dans Zendesk n'est compatible qu'avec le navigateur Google Chrome.
Passer et recevoir des appels depuis Zendesk avec Aircall est facile ! Il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour configurer votre CTI Aircall dans Zendesk :
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Connectez-vous à votre compte Zendesk
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Naviguez vers Zendesk Marketplace
- Recherchez Aircall et sélectionnez Aircall for Support
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Cliquez sur Installer
⚠️ Veuillez noter que vous aurez besoin de xml-ph-0030@deepl.inter Partner Edition sièges dans Zendesk pour chaque agent qui utilisera le CTI d'Aircall.
C'est tout, félicitations ! 🎉
Une fois que vous avez accédé à votre compte Zendesk, vous devriez voir votre application Aircall dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Zendesk.
Notes et étiquettes d'appel
Afin de garantir que toutes les notes et étiquettes sont correctement enregistrées dans les journaux d'appels, veillez à cliquer sur Garder la conversation ouverte ou Fermer la conversation dans l'écran Call ended après chaque appel. Si la page est rafraîchie ou le CTI fermé avant de cliquer sur une option, il se peut que les notes et les balises ne soient pas sauvegardées