⚠️ Veuillez noter que le CTI Aircall dans Zendesk est uniquement compatible avec le navigateur Google Chrome.
Passer et recevoir des appels depuis Zendesk avec Aircall est facile ! Suivez simplement ces étapes simples pour configurer votre CTI Aircall dans Zendesk :
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Connectez-vous à votre compte Zendesk
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Accédez à Paramètres
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Cliquez sur Marketplace
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Recherchez et sélectionnez Aircall, cliquez sur Installer et appuyez sur Terminé.
⚠️ Veuillez noter que vous aurez besoin de sièges Talk - Partner Edition dans Zendesk pour chaque agent qui utilisera le CTI Aircall.
C'est tout, félicitations ! 🎉
Une fois que vous avez accédé à votre compte Zendesk, vous devriez voir votre application Aircall dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Zendesk.
Notes et balises d'appel
Afin de garantir que toutes les notes et balises sont correctement enregistrées dans les journaux d'appels, assurez-vous de cliquer sur le X dans l'écran de fin d'appel après chaque appel. Si la page est actualisée ou le CTI fermé avant de cliquer sur ce X, les notes et les balises risquent de ne pas être enregistrées.
