⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Il est facile de passer et recevoir des appels de Zendesk avec Aircall ! Il suffit de suivre ces étapes simples pour configurer votre CTI Aircall au sein de Zendesk :

• Connectez-vous à votre compte Zendesk

• Aller dans Paramètres

• Cliquez sur Marketplace

• Recherchez et sélectionnez Aircall, cliquez sur Installer et appuyez sur Terminé.

Veuillez noter que vous aurez besoin de sièges Talk - Partner Edition dans Zendesk pour chaque agent qui utilisera le CTI Aircall.

C'est tout, félicitations ! 🎉

Une fois que vous avez accédé à votre compte Zendesk, vous devriez voir votre application Aircall dans le coin supérieur droit de votre Dashboard Zendesk.

Notes d'appel et tags

Afin de s'assurer que toutes les notes et tous les tags sont correctement enregistrés dans les journaux d'appels, veuillez vous assurer de cliquer sur le X sur l'écran de fin d'appel après chaque appel. Si la page est rafraîchie ou le CTI fermé avant de cliquer sur ce X, les notes et les tags risquent de ne pas être sauvegardées.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !