⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Maintenant que vous êtes plus familier avec ce que l'intégration Front a à offrir, suivez les étapes simples ci-dessous pour configurer l'intégration.

⚠️ A vant de commencer, assurez-vous que vous avez des droits d'administrateur à la fois dans Aircall et dans Front, et que vous utilisez la même adresse e-mail pour les deux comptes.

Étape 1 : Ajouter une boîte de réception d'équipe

Vous aurez besoin de créer une boîte de réception d'équipe personnalisée afin d'intégrer Front avec Aircall.

• Connectez-vous à votre tableau de bord Front

• Cliquez sur l'onglet Boîtes de réception

• Ajoutez une nouvelle boîte de réception d'équipe

• Nommez votre boîte de réception personnalisée (nous vous recommandons quelque chose comme 'Aircall'), puis cliquez sur Créer.

• Dans la section Canaux, choisissez Personnalisé. Entrez un nom (qui doit être différent de celui de votre boîte de réception), puis cliquez sur Créer un canal.

• Cliquez sur la flèche déroulante de votre canal, puis cliquez sur la liste déroulante des points de terminaison de l'API.

• Copiez l'URL dans la section Incoming pour l'utiliser à l'étape suivante, puis cliquez sur Continue.

• Choisissez les règles éventuelles que vous souhaitez appliquer à votre boîte de réception.

• Choisissez quels coéquipiers peuvent accéder à votre nouvelle boîte de réception d'équipe et cliquez sur Créer une boîte de réception.

• Choisissez les paramètres que vous souhaitez appliquer à votre boîte de réception, puis cliquez sur Terminer.

Étape 2 possible : copiez votre point de terminaison API

Si vous avez oublié de copier votre point de terminaison API lors de la configuration de votre boîte de réception, ou si vous ne l'avez plus enregistré, vous pouvez le retrouver facilement.

• Allez sur votre page de paramètres dans Front, puis cliquez sur la section Boîtes de réception.

• Cliquez sur la nouvelle boîte de réception d'équipe que vous avez créée

• Allez dans la section Canaux et cliquez sur votre canal personnalisé pour retrouver vos points de terminaison API.

Afin d'enregistrer les appels entrants dans cette nouvelle boîte de réception, vous devrez coller l'URL entrant dans la section Intégrations du tableau de bord d'Aircall.

Étape 3 : Intégrer Front avec Aircall

• Connectez-vous vers le tableau de bord d'Aircall

• Sélectionnez Intégrations & API dans le menu latéral de gauche.

• Cliquez sur ' Discover Integrations', puis recherchez ' Front'.

• Cliquez sur Installer l'intégration

• Collez l'URL entrant, que vous avez copié de votre boîte de réception Front, dans le champ URL.

• Cliquez sur Autoriser pour connecter Aircall à Front.

💡 Cliquez maintenant ici pour installer le CTI d'Aircall dans Front !

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacternotre équipe de soutien, nous serons plus qu'heureux de vous aider !