L'intégration Aircall pour Slack vous permet d'intégrer et d'envoyer vos informations d'appel dans une ou plusieurs salles Slack.
Pour ce faire, suivez simplement ces instructions simples :
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Journal dans le tableau de bord
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Cliquez sur Intégrations & API dans le menu latéral de gauche
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Sélectionnez Découvrir les intégrations et recherchez Slack V2
Pour les clients migrant depuis des versions antérieures de l'intégration Slack
Veuillez vous rendre sur le tableau de bord Aircall > Intégrations & API > Mes intégrations et sélectionnez Slack. Désactivez cette intégration. Suivez maintenant les instructions suivantes et vous avez terminé !
- Ouvrez Slack et cliquez sur Installer l'intégration
- Cliquez sur Autoriser
- Sous Sélectionner des numéros cliquez sur Ajouter des numéros
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Sélectionnez les numéros que vous souhaitez associer à l'intégration Intercom, puis cliquez sur Ajouter des numéros dans le coin inférieur droit pour continuer
⚠️ Veuillez noter que vous pouvez choisir de sauter cette étape si nécessaire, mais pour que l'activité d'appel soit enregistrée dans Slack, au moins un numéro devra être sélectionné. Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des numéros associés à votre intégration à tout moment, vous pouvez le faire directement dans le tableau de bord Aircall .
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Si vous n'êtes pas connecté à Slack , après avoir cliqué sur Ajouter des numéros , vous serez dirigé vers une page de connexion pour Slack
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Une fois connecté, vous serez redirigé vers une page d'autorisation. Choisissez le canal ou le DM sur lequel vous souhaitez que les données Aircall soient enregistrées, puis cliquez sur Autoriser
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Sur la page vers laquelle vous êtes dirigé, sélectionnez les événements de votre compte Aircall que vous souhaitez voir sur Slack dans la liste ci-dessous, puis cliquez sur Suivant
🔗 Si vous souhaitez plus de détails sur chaque événement, veuillez lire notre Documentation développeur
- Enfin, cliquez sur Terminer pour terminer l'installation !
- Vous serez ensuite dirigé vers la page du tableau de bord où vous pourrez ajuster vos paramètres si nécessaire :
Une fois l'installation terminée, vous pourrez voir des messages sur Slack concernant l'activité sur votre compte Aircall. Vous trouverez ci-dessous un exemple illustrant les types de messages qui apparaîtront lorsqu'un utilisateur devient disponible/indisponible.
⚠️ Remarque : Vous pouvez ajouter autant d'intégrations Slack que vous le souhaitez (chaque intégration peut correspondre à différents types d'événements qui seront poussés vers différents canaux Slack).