⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Si vous ouvrez le pavé numérique de l'application de bureau, mobile ou web et que vous voyez le bouton d'appel grisé, cela indique que vous avez des problèmes de connexion. L'application Aircall ne peut pas établir une connexion stable avec votre réseau et ne peut donc pas lancer d'appels.
Pour résoudre ce problème, il faut que votre connexion Internet soit à niveau. Si vous travaillez à distance, vous trouverez ci-dessous quelques conseils rapides que vous pouvez activer sur votre propre routeur domestique :
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Passez votre routeur de 2,4 Ghz à 5 Ghz et gardez la sélection des canaux sur Auto.
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Vérifiez votre bande passante en effectuant ce test de réseau et en l'augmentant avec votre fournisseur si nécessaire.
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Prenez un câble Ethernet pour une connexion plus stable.
Vous trouverez plus de détails sur ces conseils dans notre guide Aircall, COVID-19 et travail à distance. Si vous travaillez dans un bureau, vous ou votre département informatique pouvez consulter notre guide complet sur les recommandations de réseau.
Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe Support et nous serons heureux de vous aider !