En tant qu'utilisateur Aircall, vous avez la possibilité de vous connecter à votre téléphone Aircall soit sur votre bureau (macOS ou Windows), soit sur l'application Web ( phone.aircall.io ), ou sur un appareil mobile ( iOS et Android ).
Veuillez noter que si vous n'êtes pas un utilisateur Propriétaire , Superviseur ou Administrateur vous ne pourra pas se connecter au tableau de bord et, lors de la tentative, sera redirigé pour télécharger le téléphone Aircall.
Méthodes de connexion disponibles
À côté du simple nom d'utilisateur et mot de passe , nous proposons également un certain nombre de méthodes d'authentification plus sécurisées. Nous recommandons fortement d'activer l'une des méthodes d'authentification suivantes pour garantir que les données sensibles de votre entreprise restent aussi sécurisées que possible :
- Connexion Google
- SAML unique Connexion (disponible sur demande)
- Deux- Authentification par facteur (pour la connexion au tableau de bord uniquement)
Utilisation de plusieurs appareils
Si vous utilisez le fonctionnalité de transfert vers l'appareil , nous vous encourageons vivement supprimez l'application mobile afin qu'elle n'interfère pas avec votre capacité à prendre des appels car les deux fonctionnalités ne sont pas prises en charge pour fonctionner simultanément.
Une fois connectés à un ou plusieurs de ces appareils, ils réagiront tous en temps réel les uns avec les autres. Cela signifie qu’il n’est pas possible d’avoir un statut de disponibilité différent sur une application et sur une autre. Par exemple, si vous êtes connecté à l'application Desktop Phone ainsi qu'à l'application mobile iOS, votre statut de disponibilité se reflétera.
Connexions partagées
Malheureusement, partager vos informations de connexion personnelles avec un collègue ou un ami est extrêmement déconseillé, non seulement pour des raisons de sécurité mais aussi pour une utilisation fonctionnelle du téléphone.
Si vous partagiez vos informations de connexion Aircall Phone avec un ou plusieurs utilisateurs, vous pourriez créer des limitations et des problèmes importants dans votre capacité à passer et recevoir des appels au sein d'Aircall. Dans ce cas, l'équipe d'assistance ne sera pas en mesure de vous aider à résoudre le problème.
Si vous avez besoin de discuter de l'obtention de licences utilisateur supplémentaires pour répondre à vos besoins de croissance, veuillez contacter votre responsable de compte.
Actualisation de votre application
À titre de bonne pratique, vous devez vous assurer de vous connecter et de vous déconnecter de l'application Aircall Phone tous les jours pour éviter que le jeton de données ne se déprécie. Dans certains cas, rester connecté au téléphone pendant une période de temps excessive peut créer une accumulation de cache et une connexion obsolète au serveur, ce qui entraînera finalement des interruptions liées au téléphone ou aux appels.
Si vous rencontrez des problèmes d'application, assurez-vous de vous connecter et hors du téléphone et vider le cache du téléphone donc que vous pouvez réinitialiser le jeton et reprendre une activité d'appel normale.