En tant qu'utilisateur d'Aircall, vous avez la possibilité de vous connecter à votre téléphone Aircall soit sur votre bureau (macOS ou Windows), soit sur l'application web(phone.aircall.io), soit sur un appareil mobile(iOS et Android).

Veuillez noter que si vous n'êtes pas un superviseur ou un administrateur, vous ne pourrez pas vous connecter à l'application Dircall. ne pourrez pas vous connecter au tableau de bord et, si vous essayez, vous serez redirigé vers le téléchargement du téléphone Aircall.

Si vous utilisez la fonction fonction de transfert vers l'appareilil est fortement recommandé de supprimer l'application mobile afin qu'elle n'interfère pas avec votre capacité à prendre des appels, car les deux fonctions ne sont pas supportées pour fonctionner simultanément.

Lorsque vous êtes connecté à un ou plusieurs de ces appareils, ils réagissent tous en temps réel l'un par rapport à l'autre. Cela signifie qu'il n'est pas possible d'avoir un statut de disponibilité différent d'une application à l'autre. Par exemple, si vous êtes connecté à l'application Téléphone de bureau et à l'application mobile iOS, vos statuts de disponibilité se reflèteront l'un l'autre.

Logins partagés

Malheureusement, il est fortement déconseillé de partager vos données de connexion personnelles avec un collègue ou un ami, non seulement pour des raisons de sécurité, mais aussi pour une utilisation fonctionnelle du téléphone.

Si vous partagez vos identifiants de connexion au téléphone Aircall avec un ou plusieurs utilisateurs, vous risquez de créer des limitations et des problèmes importants en ce qui concerne votre capacité à passer et recevoir des appels dans Aircall. Dans ce cas, l'équipe d'assistance ne pourra pas vous aider à résoudre le problème.

Si vous souhaitez discuter de l'obtention de licences d'utilisateurs supplémentaires pour répondre à vos besoins de croissance, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Actualisation de votre application

La meilleure pratique consiste à vous connecter et à vous déconnecter de l'application téléphonique Aircall tous les jours afin d'éviter que le jeton de données ne soit déprécié. Dans certains cas, le fait de rester connecté au téléphone pendant une période excessive peut créer une accumulation de cache et une connexion obsolète au serveur, ce qui entraînera finalement des interruptions liées au téléphone ou aux appels.

Si vous rencontrez des problèmes d'application, veillez à vous connecter et à vous déconnecter du téléphone et à vider le cache du téléphone afin de réinitialiser le jeton et de reprendre une activité d'appel normale.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider !