⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Comme Aircall est un service de téléphonie reposant sur Internet pour établir la connexion au réseau téléphonique, il est important de se rappeler qu'en ces temps de travail accru à domicile, les réseaux peuvent devenir saturés, ce qui peut entraîner des retards et une mauvaise qualité générale.
Si vous travaillez à domicile et que vous rencontrez des problèmes de latence, d’interruptions ou tout autre problème de qualité, vous pouvez prendre quelques mesures immédiates pour résoudre le problème.
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Débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur et du modem (s'il s'agit d'un appareil séparé). Attendez deux minutes, puis rebranchez le courant.
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Réduire le nombre d'appareils intelligents en fonctionnement. En particulier les sites ou plateformes de jeux en ligne et de streaming vidéo. Ce trafic réseau supplémentaire entraînera des ralentissements.
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Si vous êtes à proximité de votre routeur, pensez à brancher votre ordinateur portable sur le routeur avec un câble Ethernet Cat 6. Cette connexion directe fournira la vitesse la plus élevée en fonction de votre routeur et des limites de votre fournisseur d’accès internet.
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Si votre ordinateur portable ne dispose pas d'un port Ethernet, vous devrez acheter un adaptateur Ethernet pour votre ordinateur portable afin d'établir une connexion directe avec votre routeur.
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Si votre fournisseur d'accès Internet a fourni vos équipements réseaux et que celui-ci a plus de trois ans, veuillez contacter votre fournisseur pour vous renseigner sur la possibilité d'obtenir un équipement récent.
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Si votre routeur est fourni par votre fournisseur d'accès Internet, envisagez d’acquérir un routeur plus récent et plus puissant, surtout si vous avez plusieurs appareils ayant une forte consommation sur votre passante. Notez que les anciens appareils peuvent ne pas être en mesure d'utiliser une connexion Wi-Fi plus rapide et, dans ce cas, vous devriez acheter un routeur à double bande.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour votre installation à domicile, ouvrez un ticket avec notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider.