⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
La connectivité vocale des appels Aircall se fait par transmission audio via un serveur connu sous le nom de serveur média. Ces serveurs existent partout dans le monde, à des endroits stratégiques.
La distance entre l'utilisateur et le serveur média est importante. Si l'utilisateur se trouve à une trop grande distance, la qualité de l'appel peut être dégradée, car les paquets de données devront traverser davantage de serveurs et de câbles pour atteindre leur destination. Cela peut entraîner une latence accrue ou des parasites audio désagréables.
Pour garantir une qualité audio acceptable, la plupart des utilisateurs sont dirigés automatiquement vers le serveur média le plus proche lorsqu'un appel est passé. C'est ce qu'on appelle le routage géographique. Toutefois, dans certaines circonstances, cette fonction de routage automatique peut ne pas fonctionner correctement, ce qui entraîne une sélection imprévisible du serveur média.
Bien que les erreurs d'acheminement soient rares, elles dureront pendant toute la session de l’utilisateur. Cela signifie que la qualité d'appel dégradée qui en résulte sera présente pendant toute la durée d'ouverture de l'application Aircall, et elle ne pourra être corrigée que lorsque l'utilisateur fermera l'application et la rouvrira.
Sélection de l'itinérance
Pour lutter contre ce problème, une nouvelle fonctionnalité, appelée Roaming, a été ajoutée auDesktop. L'objectif de cette fonction est de fonctionner de manière similaire à la configuration d'itinérance des appareils cellulaires, l'utilisateur pouvant choisir de verrouiller l'emplacement géographique de son serveur média s'il le souhaite, ou d'activer le routage dynamique si cela reste préférable. Cette dernière option peut être utile aux utilisateurs qui voyagent fréquemment et qui préfèrent ne pas avoir à se souvenir de mettre à jour ce paramètre chaque fois qu'ils arrivent dans un nouveau lieu.
La fonction Roaming se trouve sur la page des Réglages. Cliquez sur Préférences et sélectionnez Qualité.
Pour les utilisateurs qui n'ont pas encore été assignés à un serveur média, ce paramètre sera dynamique par défaut. Cependant, en cliquant sur le paramètre, l'utilisateur pourra modifier cette valeur.
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