Depuis le 1er avril 2021, un nouveau code sur les appels frauduleux est appliqué en Australie. Ce code sur les appels frauduleux s'applique aux opérateurs et aux fournisseurs de services de transport australiens et permet l'identification, le traçage et le blocage des appels frauduleux.
⚠️ Veuillez noter que ces réglementations affectent les capacités d'appel sortant sur des types spécifiques de numéros de téléphone australiens (numéros commençant par +61 13, +61 1300, +61 1800 ou +61 1900).
Limitations
En Australie, les numéros locaux (13 ou 1300), gratuits (1800) et surtaxés (1900) sont des numéros spéciaux qui sont généralement achetés et utilisés par les entreprises uniquement dans le but de permettre à un client ou à des clients potentiels de les contacter. Ils ne doivent pas être utilisés pour émettre des appels.
En vertu des nouvelles règles, les opérateurs et les fournisseurs de services de transport doivent bloquer tout appel provenant d'un numéro commençant par « 13 », « 1300 », « 1800 » ou « 1900 ». Cela signifie que tout numéro commençant par « 13 », « 1300 », « 1800 » ou « 1900 » ne doit plus être utilisé pour effectuer des appels sortants, car ces appels seront probablement bloqués. Ces nouvelles règles ont été introduites pour réduire le risque d'appels frauduleux.
À quoi s'attendre
Si un agent tente d'initier un appel sortant avec un numéro commençant par l'un de ces préfixes, il verra l'avertissement suivant : « Restriction de numéros. Vous êtes sur le point d'utiliser le type de numéro qui sera très probablement bloqué par les opérateurs et les fournisseurs de services, car il s'agit d'un appel frauduleux » et devra décider de poursuivre ou d'annuler l'appel. Cet avertissement est fourni à titre informatif uniquement et n'empêche pas l'agent de poursuivre la tentative d'appel avec ce numéro.
Tous les autres types de numéros continueront de fonctionner normalement et Aircall propose une large gamme de numéros géographiques australiens qui vous permettront de continuer à appeler tous les numéros mobiles et fixes. Pour des questions supplémentaires sur les numéros australiens et autres numéros, veuillez contacter notre équipe de portabilité pour obtenir de l'aide.