Pour remplir nos obligations en vertu des lois fédérales, étatiques et locales, Aircall commencera à collecter les taxes et commissions requises auprès des clients en fonction de leurs adresses de facturation.
Questions fréquemment posées :
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Où puis-je accéder à mes taxes et commissions ?
Pour accéder aux frais de votre entreprise, accédez à Tableau de bord Aircall > Compte > Facture PDF -
Comment Aircall détermine-t-il mes taxes et commissions à payer ?
Ces évaluations locales, étatiques et fédérales sont basées sur l'adresse de facturation de votre entreprise. Veuillez vérifier le coin supérieur droit de votre facture PDF pour confirmer votre adresse de facturation. -
Pourquoi ma facture mensuelle a-t-elle augmenté ?
Aircall est tenu de collecter les taxes et commissions sur la vente de tous les Services Aircall, c'est pourquoi vous remarquerez les taxes et commissions sur votre facture. Ces frais sont imposés par votre juridiction locale, étatique et fédérale. -
Comment puis-je comprendre à quoi servent les nouvelles taxes ?
les taxes sont étiquetées et détaillées sur chaque facture avec le montant affiché et ajouté au montant total de la facture. -
Avant, je ne payais pas d'impôts, alors pourquoi dois-je les payer maintenant ?
Aircall évalue régulièrement ses obligations légales en matière de collecte et de versement des taxes. Sur la base de ces examens, Aircall mettra en œuvre des modifications fiscales de temps à autre pour rester conforme à toutes les exigences réglementaires et fiscales gouvernementales. -
Pourquoi mes taxes sont-elles différentes sur certaines factures ?
Les taxes et frais perçus dépendent des éléments spécifiques de la facture.
Aircall facture des taxes et des frais associés à la fourniture de services de téléphonie. Cette section passe en revue les éléments que vous pouvez voir sur votre relevé de facturation.
Les frais de recouvrement des coûts réglementaires sont-ils de nouveaux frais ?
Les frais de recouvrement des coûts sont courants dans l'ensemble du secteur, et ce depuis de nombreuses années. Ils peuvent porter des noms différents par d'autres fournisseurs. Les exemples incluent les frais des programmes réglementaires, les frais de recouvrement des télécommunications et/ou les frais administratifs.
Pourquoi Aircall applique-t-il désormais ces frais à ma facture ?
Jusqu'à présent, Aircall assumait ces frais en votre nom. L'augmentation des dépenses administratives, de télécommunications et réglementaires nous a obligés à récupérer une partie de ces coûts auprès de nos clients afin de continuer à fournir le service.
D'autres fournisseurs de services téléphoniques facturent-ils ces frais ?
Oui. Bien qu’ils puissent porter des noms différents, des frais de recouvrement des coûts similaires sont courants dans l’industrie depuis de nombreuses années.
Frais de conformité et de recouvrement des coûts administratifs
Les frais de conformité et de recouvrement des coûts administratifs (« CRF ») sont utilisés pour récupérer tout ou partie de certains coûts encourus par Aircall, notamment :
- Calcul et paiement des frais imposés par le gouvernement, tels que les frais de réglementation fédéraux, le service de relais de télécommunications (TRS) et d'autres frais et taxes.
- Respect des exigences réglementaires, notamment en matière d'accessibilité, de numérotation, de confidentialité, de lutte contre la fraude, d'authentification de l'appelant, de numérotation, etc.
- Obtenir et gérer des numéros de téléphone, recevoir des appels de réseaux de fournisseurs tiers et mettre fin à des appels sur ces réseaux tiers.
- Certaines installations et services de réseau, certains centres de données, ainsi que l'exploitation, la protection et la maintenance de l'infrastructure réseau et des centres de données nécessaires.
- Dépôt et maintien de brevets, de marques commerciales et d'autres droits de propriété ; et certains frais administratifs associés à la prestation de ses services.
Bien qu'ils soient largement évalués sur le marché, ces frais ne constituent pas une taxe et ne sont pas imposés par un quelconque niveau de gouvernement ou une agence gouvernementale. Le CRF est un élément imposable par votre juridiction locale et est facturé par utilisateur à la même fréquence de facturation que les utilisateurs.
Frais de recouvrement réglementaires E911
Il s'agit de frais de service mensuels récurrents qu'Aircall facture pour la fourniture de services d'appel d'urgence (par exemple, 911 et E911) à ses clients VoIP qui passent et reçoivent des appels vers et depuis le PSTN. Les frais de service d'urgence sont facturés aux clients au même tarif pour toutes les lignes applicables. Il ne s’agit pas d’une redevance imposée par le gouvernement. Les frais E911 sont par utilisateur, facturés à la même fréquence que les utilisateurs. Visitez le site Web de la FCC pour plus d'informations sur le E911.
Quelle est la différence entre les frais de récupération E911 et la taxe E911 ?
La taxe E911 est imposée et déterminée par les autorités fiscales nationales ou locales aux États-Unis en fonction de votre adresse de facturation. Son objectif est de financer les programmes de services d'urgence étatiques et/ou locaux dans cette juridiction (c'est-à-dire les services de police, les pompiers, les services médicaux d'urgence). Aircall collecte et remet les taxes E911 comme l'exige la loi.