A2P 10DLC – Campagnes, scores de confiance et limites de taux

Qu'est-ce qu'une campagne et quelle est la différence entre la marque et la campagne ?

La marque est destinée à enregistrer votre organisation auprès du Campaign Registry (TCR), l'autorité de réputation pour l'enregistrement des campagnes de messages A2P 10DLC, en fournissant des informations de contact et le type d'entreprise.

La campagne vise à décrire la manière dont les messages texte doivent être utilisés aux États-Unis. Vous devrez fournir des exemples des messages que vous envoyez, expliquer comment vous recueillez le consentement du client et comment vous gérez le désabonnement.

Chaque numéro de téléphone utilisé pour la messagerie doit être lié à une campagne. Notez qu'un numéro ne peut être enregistré que pour une seule campagne, mais vous pouvez enregistrer plusieurs campagnes si vous devez tenir compte de différents types d'utilisation des SMS.

Pour en savoir plus sur la procédure d'inscription, consultez cet article de la base de connaissances .

Quels sont les différents types de campagnes et comment les choisir ?

L'enregistrement de la campagne vous permettra de choisir le cas d'utilisation pertinent que vous souhaitez prendre en compte. Il y a 3 éléments à prendre en compte lors du choix de votre cas d'utilisation :

• Choisissez le cas d'utilisation qui correspond le plus possible à votre utilisation de la messagerie, car les opérateurs filtreront les messages qui ne correspondent pas au cas d'utilisation enregistré
• Selon le cas d'utilisation, le débit autorisé peut être plus élevé, voir la fin de cet article pour plus d'informations
• En fonction du cas d'utilisation, les frais récurrents peuvent être plus élevés. Voir ci-dessous.

Les différents cas d'utilisation possibles sont les suivants :

• Faible volume - Frais mensuels de 1,5 $.

Cette option est idéale pour les marques qui ont plusieurs cas d'utilisation et ont de faibles besoins en termes de débit de messagerie. Les exemples incluent les comptes de démonstration et les petites entreprises (par exemple, un seul cabinet dentaire, une boutique de beignets, etc. .) Vous devrez déclarer des sous-cas d'utilisation.

• Mixte - Frais mensuels de 10 $.

Cette option est idéale pour les marques ayant une utilisation régulière et variée sans besoins spécifiques de débit élevé. Vous devrez déclarer des sous-cas d'utilisation. Il s'agit d'un choix par défaut pour les clients aircall.

• Cas d'utilisation standard - Frais mensuels de 10 $.
  • Service client : Toutes les interactions avec le service client, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des comptes et le support client.
  • Marketing : Toute communication incluant du contenu marketing et/ou promotionnel.
  • 2FA  : toute authentification, vérification ou mot de passe à usage unique.
  • Notifications de compte  : notifications standard pour les titulaires de compte concernant et concernant un compte.
  • Notifications de livraison : Notifications sur l'état de la livraison d'un produit ou d'un service.
  • Messagerie d'alerte de fraude  : notifications concernant une activité frauduleuse potentielle sur le compte d'un utilisateur.
  • Enseignement supérieur  : Messagerie créée au nom des collèges ou universités, y compris les districts scolaires et les établissements d'enseignement.
  • Sondages et votes : L'envoi d'enquêtes et de campagnes de sondage/vote pour des arènes non politiques.
  • Message d'intérêt public : Message d'information visant à sensibiliser un public à des questions importantes.
  • Alerte de sécurité  : une notification indiquant que la sécurité d'un système, qu'il s'agisse d'un logiciel ou d'un matériel, a été compromise d'une manière ou d'une autre et qu'une action doit être entreprise.

• Cas d'utilisation spéciaux :
  • Les cas d'utilisation spéciaux sont des campagnes qui peuvent bénéficier d'un débit de messagerie accru et/ou de frais de transporteur spéciaux (par rapport aux cas d'utilisation standard). Les cas d'utilisation spéciaux sont : les campagnes caritatives, les campagnes d'urgence, les campagnes politiques ou les concours. Ils sont de nature sensible ou critique et nécessitent des processus d'approbation supplémentaires.

Nous ne prévoyons pas que les clients d'Aircall auront besoin de cas d'utilisation particuliers. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous pensez que cela s'applique à votre organisation.

Quel est le débit et comment le score de confiance affecte-t-il les limites de débit ?

Le débit correspond au nombre de SMS que vous pouvez envoyer par seconde aux opérateurs. Le débit d'envoi de est mesuré en segments de message par seconde ( MPS ).

Le score de confiance est un score attribué lorsque votre marque est enregistrée auprès du registre des campagnes. Les scores de confiance sont regroupés en plusieurs niveaux, du plus bas au plus élevé. Votre score de confiance, combiné au type de votre campagne, déterminera le débit de vos messages.

Une option supplémentaire de « vérification secondaire » est disponible (40 $) si vous avez des besoins de débit spécifiques. Contactez le support si nécessaire.

Votre score de confiance maximum sans l'option de vérification supplémentaire sera de 49 (ou 4 MPS selon les tableaux ci-dessous).

STANDARD → Cas d'utilisation « Mixte à faible volume » Débit de messages :

Vos messages adressés à tous les petits opérateurs américains (petits opérateurs indépendants représentant moins de 5 % de la part de marché globale de la téléphonie mobile) seront basés sur le tarif MPS que vous recevez pour chaque réseau majeur, avec un maximum de 10 MPS.

STANDARD → Cas d'utilisation mixtes / marketing Débit des messages :

Vos messages adressés à tous les petits opérateurs américains (petits opérateurs indépendants représentant moins de 5 % de la part de marché globale de la téléphonie mobile) seront basés sur le tarif MPS que vous recevez pour chaque réseau majeur, avec un maximum de 10 MPS.

STANDARD → Cas d'utilisation déclarés Débit des messages :

Vos messages adressés à tous les petits opérateurs américains (petits opérateurs indépendants représentant moins de 5 % de la part de marché globale de la téléphonie mobile) seront basés sur le tarif MPS que vous recevez pour chaque réseau majeur, avec un maximum de 30 MPS.

Pour plus d'informations sur la vérification de la conformité de la messagerie des numéros gratuits aux États-Unis et au Canada, veuillez consulter cet article : Conformité de la messagerie pour les numéros gratuits aux États-Unis et au Canada

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