L'utilisation de balises après appel est un excellent moyen de servir vos clients de manière efficace ou d'affiner vos données Aircall.
Vous pouvez activer la fonction de marquage d'appel obligatoire sur vos lignes téléphoniques Aircall si vous êtes administrateur.
💡 Afin de profiter de cette fonctionnalité, vous devez être abonné à un forfait Professionnel ou Personnalisé dans Aircall.
Comment configurer le marquage d'appel obligatoire
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Connectez-vous au Tableau de bord
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Dans la section Numéros , recherchez et sélectionnez le numéro pour lequel vous souhaitez configurer le marquage d'appel obligatoire
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Cliquez sur l'onglet Paramètres
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Faites défiler jusqu'à la section Marquage d'appel obligatoire
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Sélectionnez le bouton bascule pour activer/désactiver le marquage d'appel obligatoire pour le numéro
Une fois activé, un utilisateur Aircall devra marquer chaque appel une fois celui-ci terminé.
⚠️ Si un appel n'est pas tagué, l'utilisateur Aircall sera bloqué dans un état indisponible et ne pourra pas continuer à prendre des appels jusqu'à ce qu'il soit marqué. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'appliquer plus d'un tag après un appel. Pour ajouter des balises supplémentaires à un appel, veuillez rouvrir l'appel, ajoutez les balises souhaitées, et appuyez sur la touche " Terminé ".
⚠️ Veuillez noter que les appels doivent être connectés pour que le marquage obligatoire soit disponible.
⚠️ Veuillez également noter que le marquage d'appel obligatoire n'est pas disponible sur les applications mobiles et ne peut être utilisé que sur les applications de bureau et Web.
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