L'utilisation des balises après appel est un excellent moyen de servir vos clients de manière efficace ou d'affiner vos données Aircall.
Vous pouvez activer la fonction de balisage obligatoire des appels sur vos lignes téléphoniques Aircall si vous êtes un administrateur.
⚠️ Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez être abonné aux plans Professionnel ou Personnalisé dans Aircall.
💡 Le balisage obligatoire des appels est désormais disponible sur les applications mobiles d'Aircall, en plus des applications Desktop et Web.
Comment configurer le marquage obligatoire des appels
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Connectez-vous à au tableau de bord
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Dans la section Numéros, trouvez et sélectionnez le numéro pour lequel vous souhaitez configurer le marquage obligatoire des appels
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Cliquez sur l'onglet Settings
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Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Mandatory call tagging
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Sélectionnez le bouton bascule pour activer/désactiver le marquage obligatoire des appels pour le numéro
Une fois activé, un utilisateur d'Aircall devra se connecter à l'adresse suivante une fois activée, l'utilisateur d'Aircall devra baliser chaque appel une fois qu'il est terminé.
⚠️ Si un appel n'est pas balisé, l'utilisateur d'Aircall sera bloqué dans un état d'indisponibilité et ne pourra pas continuer à prendre des appels jusqu'à ce qu'il soit balisé. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'appliquer plus d'une balise après un appel. Pour ajouter des balises supplémentaires à un appel, rouvrez l'appel, ajoutez les balises souhaitées, et appuyez sur le bouton "Fait".
⚠️ Veuillez noter que les appels doivent être connectés pour que le balisage obligatoire soit disponible.
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