Notre nouveau tableau de bord amélioré tableau de bord est conçu pour améliorer l'expérience utilisateur de l'administrateur, améliorer les performances et s'aligner davantage sur l'agent. téléphone de l'agent. Dans cet article, nous allons explorer les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour.

Une fois connecté au tableau de bord, vous arrivez par défaut sur la page Numéros, qui remplace la page d'accueil. À partir de là, vous constaterez plusieurs changements.

Navigation dans la barre latérale

La navigation dans la barre latérale a été réorganisée afin que les administrateurs puissent atteindre les sections importantes en moins de clics et naviguer plus efficacement dans le tableau de bord.

Quelles sont les nouveautés ?

Numéros

Vous trouverez un menu déroulant vous permettant de trier les numéros actifs et inactifs. Les numéros inactifs sont ceux qui doivent être validés ou qui sont invalides.

Dans la liste des numéros, vous trouverez également l'indication que le numéro est compatible avec les SMS et le SVI. Vous pourrez modifier et supprimer le numéro en cliquant sur les trois points situés à droite de chaque ligne. Vous pouvez également cliquer directement sur chaque numéro pour accéder à ses paramètres.

Utilisateurs

Désormais, vous pouvez accéder à la section Utilisateurs directement à partir de la barre de navigation latérale. Auparavant, les utilisateurs se trouvaient dans la section Équipes.

Dans la liste des utilisateurs, vous trouverez

• le statut de disponibilité (cliquez sur la flèche à droite pour le modifier)

• le rôle de l'utilisateur (agent, superviseur, administrateur, propriétaire).

Là encore, vous pouvez cliquer sur les trois points situés à droite de chaque utilisateur pour le modifier ou le supprimer.

Équipes

La section Équipes présente désormais une présentation légèrement différente, le bouton Créer une équipe étant situé dans le coin supérieur droit.

Appels et statistiques

Cette section a été réorganisée. Les analyses sont désormais un élément de premier niveau dans la barre latérale avec le nouveau titre "Stats", avec les paramètres d'appel et le fil d'activité.

Statistiques (anciennement Analyses)

Les analyses sont désormais structurées en 4 sous-sections.

• Vue d'ensemble (remplace la page affichée en cliquant sur Appels et statistiques dans l'ancien tableau de bord)

• Analyse

• Analytics+ (comprend les tableaux de bord Analytics+ tels que Appels sans réponse+)

• Surveillance

Mon entreprise (anciennement Compte)

Le compte a été renommé en Mon entreprise et a été déplacé au bas de la barre latérale de navigation.

• Dans l'onglet Plan, nous avons amélioré les informations disponibles sur votre plan actuel et inclus un aperçu complet de tous les plans d'abonnement.

• Dans l'onglet Facturation, nous avons ajouté le statut de paiement des factures.

Intégrations et API

Les clés API, qui se trouvaient auparavant dans Compte, sont désormais disponibles dans la section
Intégrations & API.

Barre supérieure

La barre supérieure héberge désormais votre profil personnel , la section Aide et la section Commentaires . Elle est visible dans tout le tableau de bord et ne change jamais.

Quelles sont les nouveautés ?

Profil personnel

Cette section héberge la section Modifier le profil (auparavant accessible uniquement en cliquant sur votre utilisateur dans la liste des utilisateurs ) et l'action Se déc onnecter. Vous pouvez désormais modifier vos informations personnelles ou vous déconnecter, le tout en un seul endroit.

Aide

Cette section remplace l'icône ? de l'ancien tableau de bord, sans autre changement.

Changements notables

Mise à niveau de votre plan

Lorsqu'une fonctionnalité n'est pas disponible pour le plan auquel vous êtes abonné, elle est désactivée et vous avez la possibilité de la mettre à niveau.

Pages et sous-sections

Les sous-sections d'une page sont désormais organisées sous forme d'onglets, ce qui remplace l'ancienne expansion de la barre latérale, le menu latéral supplémentaire (par exemple, la page des détails de l'utilisateur) et la fenêtre coulissante sur le côté droit de l'écran (par exemple, les paramètres des heures d'ouverture pour les numéros).

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider !