Afin de se conformer aux exigences réglementaires locales, Aircall est tenu de disposer d'informations précises et complètes sur ses clients, ce qui peut nécessiter que vous fournissiez des informations telles que votre nom et votre adresse pour acheter et activer des numéros de téléphone sur le site d'Aircall. Réseau. Des documents d'accompagnement peuvent également être requis sous la forme d'un extrait d'enregistrement d'entreprise et/ou d'une copie d'une pièce d'identité émise par le gouvernement.
Comment et quelles données dois-je fournir ?
Les informations et documentations requises sont répertoriées au moment de l'achat d'un numéro de téléphone sur le tableau de bord d'Aircall, et constituent le Ensemble d'informations réglementaires (RIS) . Aircall vous demande de compléter le RIS et de le soumettre pour examen. Pour obtenir plus d'informations sur la façon de soumettre un RIS, vous pouvez vous référer à ce guide .
⚠️ Dans le cas où vous ne pouvez pas fournir les données demandées, Aircall ne sera pas en mesure de fournir et/ou d'activer le numéro de téléphone demandé.
Lors de la soumission d'un RIS, cela peut prendre en moyenne jusqu'à 48 à 72 heures ouvrables à Aircall pour examiner et vérifier les données fournies afin de répondre aux exigences réglementaires locales.
Une fois votre RIS validé, vous recevrez une mise à jour vous indiquant si votre RIS a échoué ou réussi les contrôles de vérification.
Veuillez noter que les données d'adresse soumises et vérifiées pour un numéro de téléphone spécifique peuvent être réutilisées pour acheter des numéros de téléphone supplémentaires dans la même zone géographique. Il peut vous être demandé de fournir un nouveau RIS, tel qu'une adresse locale et les documents d'accompagnement, pour obtenir un numéro de téléphone dans un endroit différent.
Aircall peut également envoyer des communications de conformité réglementaire vous demandant de mettre à jour votre RIS lorsque des modifications de la réglementation ou des notifications des transporteurs nous obligent à collecter des informations supplémentaires auprès de vous.
🔗 Vous pouvez retrouver les règles par région ici.
Comment mes données seront-elles protégées ?
Chez Aircall, la confidentialité des données est de la plus haute importance pour nous. Toutes les informations sont collectées en toute sécurité et vos données sont cryptées et protégées pour assurer leur sécurité. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité appliquées pour protéger vos données, veuillez consulter le Page de sécurité . Pour plus d'informations sur la manière dont Aircall utilisera vos informations, veuillez consulter le Politique de confidentialité .