Pour se conformer aux exigences réglementaires locales, Aircall est tenu de disposer d'informations exactes et complètes sur ses clients, ce qui peut vous obliger à fournir des informations telles que, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse pour acheter et activer des numéros de téléphone sur le réseau d'Aircall. Une documentation d'accompagnement peut également être requise sous la forme d'un extrait d'enregistrement d'entreprise et/ou d'une copie d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Comment et quelles données dois-je fournir ?
Les informations et documents requis sont répertoriés au moment de l'achat d'un numéro de téléphone sur le tableau de bord d'Aircall et constituent l'ensemble d'informations réglementaires (RIS). Aircall vous demande de remplir le RIS et de le soumettre pour examen. Pour obtenir plus d'informations sur la façon de soumettre un RIS, vous pouvez vous référer à ce guide .
⚠️ Si vous ne pouvez pas fournir les données demandées, Aircall ne sera pas en mesure de fournir et/ou d'activer le numéro de téléphone demandé.
Après la soumission d'un RIS, il peut falloir en moyenne jusqu'à 48 à 72 heures ouvrables à Aircall pour examiner et vérifier les données fournies afin de répondre aux exigences réglementaires locales.
Une fois votre RIS validé, vous recevrez une mise à jour vous indiquant si votre RIS a échoué ou réussi les contrôles de vérification.
Veuillez noter que les données d'adresse soumises et vérifiées pour un numéro de téléphone spécifique peuvent être réutilisées pour acheter des numéros de téléphone supplémentaires dans la même zone géographique. Il peut vous être demandé de fournir un nouveau RIS, comme une adresse locale et la documentation qui l'accompagne, pour obtenir un numéro de téléphone dans un autre endroit.
Aircall peut également envoyer des communications de conformité réglementaire vous demandant de mettre à jour votre RIS lorsque des changements dans la réglementation ou des notifications des opérateurs nous obligent à collecter des informations supplémentaires auprès de vous.
Comment mes données seront-elles protégées ?
Chez Aircall, la confidentialité des données est de la plus haute importance pour nous. Toutes les informations sont collectées en toute sécurité et vos données sont cryptées et protégées pour les garder en sécurité. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité appliquées pour protéger vos données, veuillez consulter la page Sécurité d'Aircall. Pour plus d'informations sur la manière dont Aircall utilisera vos informations, veuillez consulter Politique de confidentialité d'Aircall.
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