Le rôles utilisateur/tableau de bord que vous avez attribués à chaque utilisateur de votre compte Aircall déterminent certaines des tâches qu'ils sont capables d'effectuer. Les quatre ensembles de privilèges ou d'autorisations sont Agent, Administrateur , Superviseur et Propriétaire .
Examinons les plus grandes différences entre eux :
Agent
Ce niveau de privilège permet d'accéder au Application Aircall mais ne permet pas d'accéder au Tableau de bord . L'utilisateur peut passer et recevoir des appels depuis l'application et définir ses préférences personnelles. Cependant, il ne peut pas modifier les paramètres de numéro ou les préférences à partir du niveau global du compte.
Administrateur
Ce niveau de privilège permet d'accéder à la fois à l'application Aircall, ainsi qu'au Tableau de bord . Grâce au tableau de bord , un administrateur peut :
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Ajouter, configurer et supprimer utilisateurs (y compris la modification et la création d'autres administrateurs, superviseurs et agents)
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Ajouter, configurer , et supprimer intégrations
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Ajouter, configurer , et supprimer des équipes
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Explorez aperçu des appels et stats
Superviseur
Ce rôle est conçu pour les utilisateurs qui doivent superviser et rendre compte des performances de l'équipe. Avec ce niveau de privilège, les utilisateurs peuvent :
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Explorez aperçu des appels et stats
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Explorez les paramètres d'appel, notamment historique des appels , balises , et numéros bloqués
Cependant, ce niveau de privilège ne permet pas d'accéder à gestion des utilisateurs et rôles .
Propriétaire
Enfin, ce rôle est conçu pour ceux qui ont besoin de gérer les accès des utilisateurs ainsi que des données plus sensibles telles que leur forfait Aircall. Ce niveau de privilège permet aux utilisateurs de :
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Ajouter, configurer et supprimer utilisateurs (y compris la modification et la création d'autres propriétaires, administrateurs, superviseurs et agents)
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Accédez à tous les onglets du Section Mon entreprise du tableau de bord, y compris les informations de forfait et de facturation.
Cela n'inclut pas l'accès au reste du tableau de bord ni la possibilité de gérer les numéros et les équipes.