⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Si vous cherchez à accéder aux données ou aux enregistrements de vos appels, vous pouvez le faire facilement à partir de l'application téléphonique d'Aircall ou de l'application . Tableau de bord.

Exportation des données d'appel depuis le tableau de bord

Vous pouvez exporter une sélection de données à partir du tableau de bord. Stats du tableau de bord.

✅ Si vous êtes sur un Plan professionnel, vous pouvez également télécharger une exportation à partir de l'onglet Analytics. Ce faisant, un fichier sera envoyé directement à votre adresse électronique avec les données que vous avez demandées.

Voici un guide utile expliquant ce que vous trouverez dans une exportation : Exportation des données d'appels.

• Connectez-vous au Tableau de bord.

• Cliquez sur la section Stats pour accéder à l'onglet Analytics dans le menu de navigation situé à gauche de l'écran.

• Sous les filtres, choisissez la plage de dates et les lignes que vous souhaitez inclure dans l'exportation de données.

• Cliquez sur le bouton Exporter situé dans le coin inférieur droit de la page.

• Téléchargez et ouvrez votre rapport directement depuis votre courrier électronique.

⚠️ Veuillez noter : seules les données d'appels des 6 derniers mois sont accessibles depuis l'application téléphonique Aircall, le tableau de bord ou par le biais d'une exportation. Pour obtenir des données d'appels de plus de 6 mois, veuillez lire la suite.

Obtenir des données d'appels et/ou des enregistrements historiques

Si vous souhaitez accéder à des données datant de plus de 6 mois, veuillez s'inscrire à notre portail de support et soumettre votre demande de données d'appels historiques via le lien suivant :

🔗 O btenir des données et/ou des enregistrements d'appels

Suppression des enregistrements d'appels

Vous pouvez supprimer des enregistrements d'appels individuels via le fil d'activité en tant qu'administrateur en suivant les étapes suivantes :

• Connectez-vous au site Tableau de bord.

• Sélectionnez Activity Feed.

• Passez la souris sur l'appel et appuyez sur l'icône d'information pour faire apparaître un panneau montrant l'enregistrement de l'appel.

• Survolez l'enregistrement de l'appel et cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer l'enregistrement.

⚠️ Veuillez noter que les enregistrements d'appels supprimés ne peuvent pas être restaurés !

Si vous souhaitez supprimer plusieurs enregistrements d'appels à la fois, veuillez inscrivez-vous à notre portail d'assistance et soumettez votre demande de suppression via le lien suivant :

🔗 S upprimer les enregistrements d'appels

Demandes d'informations sur les numéros et les utilisateurs

Si vous avez un grand nombre d'utilisateurs ou de numéros sur votre compte et que vous souhaitez obtenir de l'aide pour récupérer une liste de tous les utilisateurs ou numéros, veuillez . s'inscrire à notre portail d'assistance et soumettre votre demande GDPR via le lien suivant, en spécifiant exactement ce que vous recherchez :

🔗 Poser une question relative aux données/DPR

Vous pouvez également utiliser ce formulaire si vous recherchez des données qui ne sont pas couvertes par cet article et nous serons heureux de vous aider.

Demandes liées au GDPR

Pour toute demande relative au GDPR, veuillez inscrivez-vous à notre portail d'assistance et soumettre votre demande GDPR via le lien suivant :

🔗 Demande relative au GDPR

Vous pouvez également référencer nos Politique de confidentialité, FAQ sur la confidentialitéet Conditions d'utilisation si nécessaire.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider !