⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Symptôme
Lorsque vous essayez d'installer Aircall dans un environnement sandbox, vous recevez l'erreur suivante : 'Vous avez atteint la limite de tableaux de bord'. Ce message indique que votre entreprise n'a plus de tableaux de bord Salesforce disponibles pour l'utilisation.
Cause principale
Le nombre de tableaux de bord Salesforce que vous pouvez configurer dépend de votre édition Salesforce. Vous pouvez configurer entre 5 et 10 tableaux de bord dynamiques selon l'édition.
Lorsque vous avez atteint votre limite de tableaux de bord, vous n'êtes plus en mesure d'en enregistrer un autre.
Solutions
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Envisagez d'augmenter la limite de vos tableaux de bord.
🔗 Veuillez vous référer à ce document Article de Salesforce pour en savoir plus sur l'achat de licences supplémentaires.
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Supprimez les tableaux de bord dans votre environnement sandbox et videz votre corbeille pour les tableaux de bord supprimés. Une fois qu'ils auront été supprimés de la corbeille, vous pourrez créer un nouveau tableau de bord dynamique et installer le CTI Salesforce.
⚠️ Veuillez noter que les tableaux de bord supprimés qui se trouvent dans la corbeille de recyclage comptent dans votre limite de tableaux de bord et qu'ils doivent être définitivement supprimés de la corbeille de recyclage pour ne plus compter.
🔗 Vous pouvez consulter l'article suivant ce salesforce article pour en savoir plus sur la suppression d'un tableau de bord.