⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

⚠️ Veuillez noter qu'Aircall ne prend actuellement pas en charge le masquage de numéro.

Qu'est-ce que le masquage de numéro ?

Le masquage de numéro est une stratégie utilisée pour garder les numéros personnels privés en acheminant les appels par un numéro alternatif temporaire.

Ceci est différent de Usurpation d'appelsqui n'est pas non plus supporté par Aircall. Aux États-Unis, Aircall est en mesure de vous aider à changer le nom qui est affiché pour vos numéros lorsque vous faites des appels, mais Aircall n'est pas en mesure de changer le numéro qui est affiché (plus de détails à ce sujet sont dans notre section Article sur l'identification de l'appelant).

Que puis-je faire avec Aircall ?

Si vous souhaitez passer des appels avec un numéro différent de ceux que vous utilisez habituellement, nous vous suggérons d'utiliser l'option suivante Acheter un nouveau numéro dans votre tableau de bord d'administration à cette fin.

Si vous souhaitez pouvoir passer des appels sortants à partir d'un numéro auquel vos clients ne pourront pas vous joindre, nous vous suggérons de configurer les heures d'ouverture de la ligne pour qu'elle soit toujours fermée, de sorte que les appelants soient dirigés directement vers un message automatisé (vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre article Configuration de votre ligne téléphonique Aircall Heures d'ouverture).

Si vous souhaitez que les appels entrants vers l'un de vos numéros Aircall soient redirigés vers un numéro externe, non Aircall, vous pouvez utiliser notre outil de gestion des appels. Fonction de renvoi vers un numéro externe.

Si vous souhaitez ajouter un numéro externe à votre tableau de bord d'administration, afin qu'il puisse être utilisé pour les appels entrants et sortants via Aircall, vous pouvez le faire, à condition que le numéro soit hébergé sur le service Twilio. Pour tout numéro Twilio que vous pourriez avoir, vous êtes en mesure de Trunk SIP Ceux-ci peuvent être utilisés avec Aircall.

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de soutien et nous nous ferons un plaisir de vous aider !