⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
💡 Aircall publiera bientôt une version nouvelle et améliorée de notre intégration Microsoft Dynamics. Avec des améliorations de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités, voici les principaux changements auxquels les utilisateurs peuvent s'attendre :
Amélioration du flux d'installation
Aircall a amélioré le processus d'installation pour l'intégration de Microsoft Dynamics. Pour plus de détails sur la façon d'installer, veuillez visiter le site suivant cet article.
Synchronisation des balises d'appel
Les tags laissés sur vos appels Aircall seront désormais synchronisés avec Microsoft Dynamics. Les étiquettes seront affichées dans la section 'Notes' de vos appels enregistrés.
Possibilité de choisir les résultats des appels
Les administrateurs seront désormais en mesure d'attribuer automatiquement des résultats d'appel en fonction du type d'appel. Pour les appels sortants avec réponse, les appels sortants sans réponse, les appels entrants avec réponse, les appels entrants manqués et les messages vocaux, les administrateurs pourront choisir si l'appel doit être enregistré dans Microsoft Dynamics avec l'état en cours, terminé ou rien (où aucun état ne sera saisi pour le journal des appels).
Tous les appels sortants auront l'état effectué dans Microsoft Dynamics, tandis que tous les appels entrants auront l'état reçu.
Possibilité de choisir le type de contact créé pour les nouveaux numéros
Les administrateurs seront maintenant en mesure de choisir, directement dans le tableau de bord d'Aircall, si un nouveau contact, un nouveau lead, ou rien n' est créé dans Microsoft Dynamics pour les appels où aucun contact ou lead existant n'a été trouvé.
Gestion des appels anonymes
Les administrateurs auront désormais un moyen de visualiser facilement les appels reçus de numéros anonymes. Si un nouveau Contact ou un nouveau Lead est sélectionné dans les paramètres du type de contact, et qu'un appel est reçu d'un numéro anonyme, un Contact Anonyme d'Aircall ou un Lead Anonyme d'Aircall est créé et les appels provenant de numéros anonymes y seront enregistrés.