⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
Que vous rencontriez un problème avec le fichier de définition du centre d'appels lors de l'installation du package Salesforce CTI d'Aircall, ou que vous ayez besoin d'ajouter le CTI manuellement pour une autre raison, les étapes ci-dessous garantiront que le CTI d'Aircall est ajouté à votre environnement Salesforce.
Etape 1
Enregistrez le fichier de définition du centre d'appels d'Aircall en tant que fichier XML.
Ceci peut être fait en copiant le texte ci-dessous et en le collant dans un éditeur de texte (tel que Notepad pour Windows ou BBEdit pour Mac, par exemple). Une fois collé dans votre éditeur de texte, cliquez simplement sur Enregistrer ou Enregistrer sous et sélectionnez pour enregistrer le fichier en tant que XML, ou entrez .xml à la fin du nom du fichier avant de l'enregistrer.
Vous pouvez également télécharger directement le fichier XML en suivant les instructions suivantes ce lien.
⚠️ Veuillez noter : vous recevrez un avertissement lorsque vous tenterez de télécharger le fichier via le lien. Cliquez sur 'Télécharger quand même' pour poursuivre le téléchargement.
AircallCTI Aircall CTI pour Salesforce https://cti.aircall.io/salesforce https://cti.aircall.io/salesforce 10000 vrai 666 375 Classic_and_Lightning Étape 2
Connectez-vous à Salesforce. Allez dans Configuration et recherchez 'Call Center' dans la barre de recherche rapide .
Sélectionnez Call Centers, puis cliquez sur Import.
Cliquez sur Choose file et sélectionnez le fichier XML que vous avez enregistré à l'étape 1. Puis cliquez sur Importer.
Après l'importation, le CTI d'Aircall pour Salesforce sera ajouté à votre environnement.
Etape 3
Terminez la configuration de votre CTI nouvellement importé. Suivre depuis Etape 2 ici pour Salesforce Lightning, et suivez le lien Etape 2 ici pour Salesforce Classic.