À quoi sert le domaine de messagerie lors de la configuration de l'intégration ActiveCampaign ?
ActiveCampaign utilise les adresses email comme leur identifiant unique. Lorsqu'un appel entrant est reçu, nous créons un nouveau contact avec une adresse e-mail fictive - par exemple, +5165268819@acme.com. L'adresse e-mail de remplacement peut être mise à jour dans ActiveCampaign. Vous pouvez personnaliser le domaine lors de l'installation de votre intégration.
Conseil - Si vous créez un domaine d'email unique, vous pouvez créer une liste de contacts dans ActiveCampaign qui capture les contacts à mettre à jour. Par exemple, 'ajouter tous les contacts contenant'xxx@tobeupdated.com'à la liste'. Cela donne à votre équipe une liste ciblée de contacts à mettre à jour.
Quelles données Aircall peuvent être utilisées dans les automatisations ActiveCampaign ?
Nous poussons la date de l'appel, l'heure, la direction, la disposition, le lien d'enregistrement, la durée, les étiquettes et les commentaires vers un objet personnalisé appelé 'Aircall'. Vous pouvez utiliser ces points de données dans les opérateurs 'et/si', ainsi que pour lancer des automatisations.
Consultez notre guide des meilleures pratiques pour vous inspirer.
P.S - Nous ajoutons de nouveaux champs au fur et à mesure. Attendez de voir les rapports sur le nom de l'agent Aircall, l'email de l'agent Aircall, le nom du numéro de téléphone Aircall, les chiffres du numéro de téléphone Aircall, la raison de l'appel manqué et le temps d'attente.
J'ai vérifié l'objet personnalisé Aircall sur mon contact, et je ne vois pas toutes les informations promises - qu'est-ce qui se passe ?
Cette information est juste à un clic dans le menu kebab (c'est comme ça que ça s'appelle, sérieusement).
Si j'ai deux contacts avec le même numéro, où l'appel sera-t-il enregistré ?
Votre appel sera enregistré dans le contact qui a été créé en premier.
Les 'SMS d'Aircall' ne s'enregistrent pas dans ActiveCampaign, avez-vous des solutions ?
ActiveCampaign offre un outil SMS robuste qui fonctionne avec leur plate-forme d'automatisation. Contactez votre CSM ActiveCampaign pour savoir comment ajouter cette fonctionnalité à votre plan.
Nous allons ajouter la journalisation des SMS d'Aircall à l'avenir. Veuillez contacter votre CSM si cela est une priorité pour votre entreprise.
Je peux voir l'appel sur mon contact, mais les tags et les commentaires n'ont pas été synchronisés. Quand seront-ils synchronisés ?
Veuillez cliquer sur le X dans l'écran 'Fin de l'appel' sur votre téléphone Aircall pour compléter la synchronisation.
La fonction click-to-dial d'Aircall m'empêche de modifier l'adresse email d'un contact. Avez-vous des idées ?
Vous pouvez temporairement désactiver la fonction 'click-to-dial' en cliquant sur l'extension Aircall et en désactivant la fonction 'Highlight Phone Numbers'.
Puis-je utiliser plusieurs déclencheurs Aircall pour démarrer mon automatisation ?
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul déclencheur Aircall pour démarrer une automatisation. Vous pouvez naviguer en utilisant une automatisation pour en déclencher une autre.
Quelle est la différence entre les déclencheurs Aircall Created et Aircall Updated ?
Lorsqu'un appel est reçu, un enregistrement contenant uniquement la date et la direction de l'appel est créé. C'est le déclencheur Aircall Created.
Lorsque vous terminez l'appel, les données restantes (commentaires, tags, durée, disposition) sont mises à jour sur l'enregistrement existant dans ActiveCampaign. C'est le déclencheur Aircall Updated.
En savoir plus sur les déclencheurs ActiveCampaign sur leur Centre d'aide.
L'intégration peut-elle être utilisée sur n'importe quel plan tarifaire ActiveCampaign ?
Bien sûr que oui !