L'intégration Odoo a été développée par notre partenaire de solution certifié Caret IT .
Modules et versions pris en charge
L'intégration à prend en charge version 17 d' . L'intégration être utilisée avec les modules suivants :
- Module de base Odoo : Entreprise sur site, entreprise Odoo.sh
- Odoo CRM : Entreprise sur site, entreprise Odoo.sh
- Helpdesk Odoo : édition Entreprise
Tarifs
L'intégration est mise à disposition de nos clients sans aucun coût supplémentaire pour eux en dehors du prix des abonnements qu'ils pourraient avoir avec les deux produits, Odoo et Aircall.
Guide d'installation
Cette intégration utilise des webhooks et des clés API pour fonctionner. Pour la configurer, une série d'étapes dans Odoo et Aircall sont nécessaires.
Le flux d'intégration est le même pour tous les modules. Si nous installons les modules Helpdesk ou CRM , ceux-ci seront également fournis avec le module de base . Cependant, si nous installons le module de base aucun des modules supplémentaires ne sera fourni. Si vous souhaitez utiliser tous les modules, vous devrez installer les modules Helpdesk et CRM séparément.
Configuration d'Odoo, partie 1
Vous devez d'abord acheter les modules et les installer. Une fois installés, vous devrez copier une URL qui sera utilisée pour envoyer les webhooks :
- Copiez l'URL de base de votre instance Odoo , y compris le sous-domaine
Exemple : https://acme.odoo.com - Ajoutez ensuite à cette URL ce qui suit - /aircall/webhook
Exemple : https://acme.odoo.com/aircall/webhook
Configuration des appels aériens
Pour commencer, vous devez d'abord créer un webhook :
- Visitez la page Découvrir les intégrations dans le tableau de bord Aircall
- Faites défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option Webhooks . Les intégrations doivent être répertoriées par ordre alphabétique
- Cliquez sur les options Webhooks puis sur le bouton Installer sur le côté droit
- Nommez-le comme vous le souhaitez
- Collez l'URL finale vous avez copiée à l'étape
- Activer les événements d'appel suivants :
call.created , call.ended , call.commented , call.tagged , call.untagged - Activer les événements de contact suivants :
contact.created
- Cliquez sur le bouton Ajouter un webhook en bas de l'écran pour enregistrer
- Une fois le webhook ajouté, vous verrez qu'il contient un jeton. Copiez le jeton. Vous devrez l'ajouter au champ Jeton d'intégration Aircall dans les paramètres Odoo
Après avoir configuré le webhook, nous devons définir les clés API . Nous les utiliserons plus tard lors de la configuration d'Odoo :
- Visitez la page Clés API dans le tableau de bord Aircall
- Cliquez sur le lien hypertexte générer la clé API
- Donnez un nom à la clé
- Enregistrez l' d' et le d' dans un endroit sûr. Vous devrez les utiliser ultérieurement et vous ne pourrez plus accéder . Si vous le perdez, vous devrez créer un nouvel ensemble de clés API
- Cliquez sur Confirmer pour enregistrer
Configuration d'Odoo, partie 2
Une fois la configuration terminée dans Aircall vous pouvez revenir à Odoo et accéder à Paramètres > Paramètres généraux > Authentification Aircall . Là, vous devez :
- Collez l' ID API et JETON API
- Collez le jeton d'intégration Aircall avec le jeton généré par votre webhook
- Une fois terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton Récupérer les numéros et si les numéros sont récupérés, cela signifie que tout est connecté
Désinstallation de l'intégration
Pour désinstaller l'intégration, suivez ces étapes :
- Accéder à Applications
- Supprimer tout filtre
- Rechercher Aircall
- Désinstallez les applications. Si vous désinstallez application de base toute application supplémentaire sera également désinstallée