⚠️ Afin d'utiliser l'intégration Aircall et Odoo, assurez-vous de lire toutes les instructions et les exigences ci-dessous :

Veuillez noter que cette intégration n'est disponible qu'avec la fonction CRM d'Odoo, et qu'elle prend en charge la version 15 d'Odoo.

Vous aurez des frais d'activation de 299 $ (un paiement unique) pour accéder à l'intégration sur la place de marché de Odoo.

Configurons votre compte !

Configurez votre jeton API et votre page Webhook sur vos comptes Aircall et Odoo :

Des privilèges d'administrateur sont requis sur Aircall pour accéder à l'onglet Intégration et API et un accès à votre compte Odoo.

Créer un Token API sur Aircall

Connectez-vous à votre Tableau de bord d'Aircall
Allez dans l'onglet Intégrations et API
Sous l'onglet Clés API, cliquez sur Générer une clé API.
Ne confirmez pas Cependant, vous devrez copier et coller l'API ID et l'API Token dans votre page de paramètres Odoo.

Copiez et collez votre API ID et Api Token dans vos paramètres Odoo.

Connectez-vous à votre tableau de bord Odoo
Allez dans l'onglet ' Settings', et faites défiler vers le bas pour trouver ' Aircall Auth'.
Copiez/collez votre API ID et votre jeton API depuis votre page Aircall.

Créez votre page Webhook

Pour créer votre Token d'intégration Aircall, retournez sur votre tableau de bord Aircall.

Allez sur Découvrir les intégrations dans la section Intégration & API
Trouvez et cliquez sur Webhook, puis sur Installer.
Sur votre page de Webhook, sélectionnez et activez exclusivement les événements suivants :
- contact.created - call.created - call.ended - call.tagged - call.untagged - call.commented
Copiez l'URL de votre instance Odoo et collez-la dans le champ URL de la page du Webhook d'Aircall.
Cliquez sur Add Webhook, puis sur Edit settings
Copiez-collez le jeton de votre configuration de Webhook dans Aircall dans le champ Jeton d'intégration d'Aircall dans Odoo.
N'oubliez pas de SAUVEGARDER et de confirmer à la fois dans l'onglet Paramètres de Odoo et dans l'onglet Intégration & API d'Aircall.

🎉 Vos comptes sont configurés, il est maintenant temps d'utiliser votre intégration.

Comment utiliser l'intégration :

Plongeons en profondeur dans les fonctionnalités disponibles avec l'intégration Aircall & Odoo CRM.

Créer un contact et synchroniser Aircall et Odoo CRM

Naviguez vers l'onglet principal dans Odoo
Allez sur l'onglet Contact, cliquez sur Créer
Lorsque vous créez un contact, vous devez remplir quatre champs - c'est une étape nécessaire.
- Assurez-vous de remplir les champs Nom, Prénom, Téléphone (avec l'indicatif du pays) et Email.
Votre Odoobot et la case à cocher Synchronisé avec Aircall confirmeront que votre compte est bien intégré.

Synchronisation automatique

Quand un contact est créé dans Odoo, il sera automatiquement synchronisé dans votre téléphone Aircall. Lorsqu'un contact est créé sur Aircall, il sera automatiquement synchronisé sur Odoo (mais devra suivre les mêmes critères que Nom, Prénom, Téléphone et Email).

Journal d'appel et enregistrement d'appel

Une fois l'appel terminé, un journal d'appel sera disponible sur la page de contact appropriée et dans l'opportunité dans Odoo. Il y a un délai d'environ 30 secondes.

Si l'enregistrement des appels est activé, l'enregistrement sera joint dans l'onglet Aircall details.

Les notes et les tags pris pendant l'appel seront également disponibles dans l'enregistrement de l'appel, ainsi que l'ID de l'appel, la durée de l'appel, l'utilisateur, le temps d'attente, etc.

Si un contact a plusieurs opportunités ouvertes, les journaux d'appels seront ajoutés à la dernière opportunité.

Cliquer pour appeler et CTI

L'intégration entre Aircall et Odoo permet de cliquer pour appeler et d'avoir un téléphone iframé dans votre compte Odoo !

Il vous suffit de cliquer sur le numéro que vous souhaitez appeler.

Cartes Insight

Les cartes Insight s'afficheront sur votre téléphone Aircall à chaque fois que vous recevrez un appel entrant ou effectuerez un appel sortant.

Vous aurez accès à :

La page Contact
La page Opportunité de contact

Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à vous adresser à support@caretit.com pour obtenir de l'aide !