Découvrez quelles données sont facilement disponibles pour que vous puissiez les exporter, et comment le faire, pour vos tableaux de bord Analytics.
Pourquoi devrais-je effectuer des exportations de données si je dispose déjà des tableaux de bord pour visualiser les informations sur les activités de mon organisation ?
En plus des tableaux de bord, l'exportation de données comme source d'informations complémentaire aux visualisations disponibles peut être utile dans les situations suivantes :
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Visualisation des données Aircall Analytics dans un autre outil de reporting qui regroupe les données commerciales provenant de différentes sources
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Exploration des données d'une manière différente des filtres et visualisations disponibles dans le tableau de bord
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Conserver et comparer les données historiques de tous les tableaux de bord Aircall pour étudier les tendances au fil du temps
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Partager les données avec d'autres collègues qui n'ont pas accès au tableau de bord Aircall
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Se sentir plus à l'aise pour travailler avec des données dans Excel ou une autre plateforme
Les exportations de données d'Aircall Analytics peuvent vous aider à obtenir des informations supplémentaires non présentées sur les visualisations des tableaux de bord, vous aider à maximiser l'utilité des données déjà disponibles à portée de main et vous aider à travailler avec données de la manière qui vous convient le mieux.
Quelles données peuvent être exportées dans chaque tableau de bord ?
Historique des appels
Vous pouvez trouver le tableau de bord Historique des appels dans le volet de navigation de gauche, dans la section Paramètres d'appel :
Tableaux de bord d'analyse
Vous pouvez trouver des tableaux de bord Analytics, tels que le tableau de bord Présentation , dans le volet de navigation de gauche, à l'intérieur de la section Statistiques :
⚠️ Veuillez noter que vous obtiendrez différentes exportations de données en fonction du menu que vous utilisez pour effectuer l'exportation.
1. Exporter les données depuis le coin supérieur droit du tableau de bord :
En exportant les données à l'aide du lien « Télécharger » dans le coin supérieur droit du tableau de bord que vous consultez, vous téléchargerez les données relatives au période sélectionnée à l'aide des filtres du tableau de bord.
Il existe deux formats disponibles pour obtenir cet export :
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PDF : vous recevrez exactement les visualisations et les données que vous avez dans le tableau de bord Présentation dans un fichier PDF qui sera directement téléchargé depuis votre navigateur.
⚠️ Veuillez noter que, afin d'afficher toutes les données pour la période spécifiée (y compris les données affichées sur les vignettes comme Appels par participant principal ), vous devez sélectionner l'option Option « Développer les tableaux pour afficher toutes les lignes ». Sinon, vous ne téléchargerez que la partie du tableau visible sans scroller dans le tableau de bord.
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CSV : vous recevrez un fichier zip directement téléchargé depuis votre navigateur qui contient un fichier CSV distinct pour chaque vignette affichée dans le tableau de bord que vous consultez.
2. Exporter les données de chaque tuile du tableau de bord
Avec cette option, vous recevrez spécifiquement les données affichées sur la vignette à partir de laquelle vous effectuez l'exportation, et non les données du tableau de bord dans son ensemble.
⚠️ Lorsque vous cliquez sur « Télécharger les données » dans certaines vignettes, veuillez noter que vous devrez peut-être faire défiler vers le haut du tableau de bord pour voir le menu des options d'exportation.
💡Veuillez noter que, dans certaines options d'export, vous pourrez sélectionner votre format préféré :
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Format de fichier : TXT, feuille de calcul Excel, CSV, JSON, HTML, Markdown, PNG.
Nombre de lignes à inclure :
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Cochez l'option « Tableau des résultats actuels » pour exporter uniquement les lignes que vous voyez dans la vignette (celle-ci sera tronquée s'il y a plus de 1 000 lignes).
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Cochez l'option « Tous les résultats » pour exporter toutes les lignes si elles dépassent la limite de visualisation de 1 000 lignes du tableau de bord.
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Cochez l'option « Personnalisé » pour choisir le nombre de lignes que vous obtiendrez lors de l'exportation.