Las llamadas entrantes cruzan varios operadores (compañías telefónicas) desde la que llama hasta Aircall cuando se llama a un número
Aircall. Hay varias razones las que las llamadas entrantes podrían no llegar a Aircall.
Recopilar ejemplos de llamadas problemáticas de las últimas 48 horas . Los operadores normalmente se negarán a investigar llamadas anteriores y exigirán ejemplos de llamadas problemáticas (el número exacto que requerirán cambia de operador a operador. Intente recopilar al menos 3 ejemplos de llamadas). No revisarán este tipo de problema sin ejemplos.
Los datos que necesitamos para cada llamada de muestra son:
Si ve que el problema radica en una compañía telefónica particular que llama (por ejemplo, las llamadas del operador X le llegan a Aircall, pero las del operador Y no), informe el problema directamente a esa compañía ya que el problema probablemente esté en ellos o más cerca de ellos que de Aircall y cuanto antes se contacte al operador que tiene el problema, más rápida será la solución.
Aircall. Si las reglas de enrutamiento que indican a una compañía cuál es el siguiente salto en la ruta
la llamada son incorrectas, la llamada se desviará y no llegará a Aircall. Si un operador bloquea un número , la llamada entrante podría bloquearse y no llegar
Aircall. Hay varias razones las que las llamadas entrantes podrían no llegar a Aircall. hacer Si observa que las llamadas entrantes no llegan a Aircall, haga lo
: Aircall lo antes posible. antes lo sepa Aircall, antes podrá identificar el problema y solucionarlo- El número que llama , en formato internacional (incluido el código de país).
- El número llamado , en formato internacional.
- La hora y fecha UTC de la llamada.