Resumen:
Este artículo explica cómo funciona la integración de Aircall con Help Scout, sus componentes clave y cómo usarla eficazmente. Puede acceder y administrar esta integración desde el Panel de Administración de Aircall a través de Integraciones & API en el menú lateral izquierdo.
Cómo funciona:
Configurar la integración de Aircall con Help Scout es un proceso sencillo que implica la autorización en ambas plataformas y la selección de los números de Aircall y los buzones de Help Scout que se sincronizarán.
- Requisitos previos: Asegúrese de tener derechos de administrador tanto en Aircall como en Help Scout.
- Iniciar configuración:
- Inicie sesión en el Panel de administración de Aircall .
- Seleccione Integraciones & API en el menú de la barra lateral izquierda.
- En la sección Descubrir integraciones , busque y haga clic en Help Scout .
- Haga clic en Instalar integración para comenzar.
3. Autorizar la integración:
- Haga clic Autorizar cuando se le solicite.
4. Agregar números:
- En Seleccionar números , haga clic en Agregar números .
- Seleccione los números de Aircall que desea vincular con Help Scout y haga clic en Agregar números (esquina inferior derecha).
⚠️ Nota: Puede omitir este paso, pero debe seleccionar al menos un número para registrar la actividad de llamadas en Help Scout. Puede agregar o eliminar números más adelante en el Panel de Aircall.
5. Inicio de sesión en Help Scout:
- Si no ha iniciado sesión en Help Scout, se le redirigirá a su página de inicio de sesión después de hacer clic en Agregar números .
- Inicie sesión y autorice a Aircall a acceder a su cuenta de Help Scout.
6. Seleccionar buzón:
- De vuelta en Aircall, use el menú desplegable para elegir qué buzón de Help Scout debe sincronizarse con Aircall y luego haga clic en Siguiente .
7. Finalizar:
- Haga clic Finalizar . ¡Su integración con Help Scout ya está activa!
Consejos para un mejor uso:
- Asigne números de Aircall dedicados a cada equipo o buzón de Help Scout para un seguimiento claro de las llamadas.
- Revise y actualice periódicamente las combinaciones de números y buzones de correo en Aircall a medida que su equipo cambia.
Preguntas frecuentes:
P: ¿Funciona sin conexión?
- R: No, la integración requiere una conexión a Internet activa y acceso tanto a Aircall como a Help Scout.
P: ¿Puedo desactivarla?
- R: Sí, puede eliminar o modificar la integración en cualquier momento directamente desde el Panel de Aircall en Integraciones & API.