Este artículo está dirigido a clientes de Aircall con el plan Essential Explica cómo se calcula su asignación mensual llamadas y por qué podría ver cargos por llamadas nacionales en su factura a pesar de tener un paquete nacional.
Cómo entender el paquete de llamadas nacionales de su plan Essential
El plan Essential de Aircall incluye una asignación mensual de minutos para llamadas nacionales. Aquí tienes un desglose de cómo funciona:
- Minutos incluidos: Cada licencia de tu plan Essential te proporciona 1000 minutos nacionales por ciclo de facturación mensual .
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Uso de los minutos incluidos: Estos minutos incluidos están específicamente diseñados para llamadas realizadas a tu país de residencia . Tu país de residencia se determina según la información de facturación registrada en tu cuenta de Aircall.
- Para asegurarse de que su información de facturación esté actualizada o para actualizar su dirección de facturación, consulte nuestra guía: Cómo actualizar su dirección de facturación .
Recursos adicionales:
- Para obtener una descripción general completa de todos los tipos de planes de Aircall y sus características, visite nuestra página de precios .
- Para obtener más información sobre los países que Aircall generalmente clasifica para las tarifas de llamadas nacionales y para obtener más detalles sobre cómo funcionan los paquetes de llamadas, consulte nuestro artículo: Paquetes de llamadas .
Cómo se calcula tu asignación total de minutos nacionales
Tu asignación total mensual de minutos nacionales se determina combinando los minutos de dos fuentes: tus licencias comprometidas y cualquier licencia adicional que uses más allá de tu cuenta comprometida. Este total combinado puede ser utilizado por cualquier usuario con licencia en tu cuenta. Este es el desglose:
1. Contribución de las licencias comprometidas
Cada licencia comprometida en tu plan Essential contribuye 1000 minutos nacionales a tu asignación mensual. Esto forma la base de su asignación total de llamadas nacionales.
- Ejemplo: Si su plan incluye 5 licencias comprometidas, su asignación base de estas licencias se calcula como: .
- 💡 Licencias comprometidas sin usar: Es importante tener en cuenta que estos 1000 minutos se incluyen para cada licencia comprometida, incluso si algunas no se usan activamente durante ese ciclo de facturación en particular.
- Por ejemplo: Si su plan tiene 5 licencias comprometidas, pero durante un mes en particular solo se crearon/usaron 3 de esas licencias, su asignación originada en estas licencias comprometidas seguirá siendo de minutos.
2. Contribución de usuarios activos adicionales
Si, durante su ciclo de facturación mensual, tiene más usuarios que utilizan licencias que su número de licencias comprometidas, cada licencia adicional contribuye con 1000 minutos nacionales a su asignación total para ese mes específico.
- Ejemplo: Si tiene 5 licencias comprometidas pero tenía 7 usuarios (por lo tanto, utilizaba 2 licencias adicionales ), la contribución de estas licencias adicionales para ese mes sería: .
- ⚠️ Nota importante para los suscriptores del plan anual: En un plan anual, las licencias adicionales se facturan hasta el final de su contrato. Incluso si una licencia adicional se desactiva antes de que concluya este plazo, sus 1000 minutos mensuales continúan incluidos en su asignación porque el "asiento" pagado puede ser reutilizado por otro usuario.
Consulte nuestro artículo: ¿Cómo se facturarán mis usuarios & adicionales?
Cómo se calculan los cargos por uso fuera de paquete
Si el total de minutos nacionales utilizados dentro de un ciclo de facturación excede su asignación total calculada, estos minutos adicionales se consideran "uso fuera de paquete". Estos minutos fuera de paquete se facturan de acuerdo con las tarifas nacionales estándar de su plan Essential.
Ejemplo de cálculo para un período de facturación
Veamos un ejemplo para un período de facturación específico:
- Número de licencias comprometidas: 10
- Número de licencias adicionales: 2
- Total de licencias que contribuyen a la asignación:
- Su asignación total de minutos nacionales incluidos:
- Total de minutos nacionales utilizados: 13500 minutos
- Minutos nacionales que exceden la asignación (uso fuera del paquete):
En este escenario, su factura mostraría cargos por estos 1500 minutos fuera del paquete , facturados a las tarifas nacionales estándar de su plan.
Nota sobre la comprobación de su uso: puede encontrar su uso de llamadas detallado, incluidos los minutos totales, al exportar un informe de llamadas desde su panel de control de Aircall . Para obtener instrucciones, consulte nuestro artículo: Historial de llamadas en el panel de control .
💡 Consejo: Optimización de costos para un alto volumen de llamadas nacionales
Su consumo de llamadas nacionales con el plan Essential supera constantemente su límite? Actualizar a nuestro plan Professional podría ser una solución más rentable. El plan Profesional incluye llamadas nacionales ilimitadas a países elegibles , lo que puede ahorrarle dinero si su volumen de llamadas es alto.
¿Qué sigue?
- Obtenga más información sobre la actualización: Vea los pasos y beneficios aquí: ¿Cómo actualizar a un plan profesional?
- Analice sus opciones: Su gestor de cuenta puede ayudarle a evaluar si una actualización es la opción adecuada. Contáctelo a través de: ¿Cómo contactar a mi gestor de cuenta?
Esperamos que esta información le sea útil. Gracias por ser cliente de Aircall.