Personalización de la bandeja de entrada
Las conversaciones se muestran en las categorías en función de su estado - Abierta (acción del usuario necesaria) o Cerrada (finalizada sin más acción).
Todas las categorías muestran conversaciones Abiertas, excepto Cerrada - que incluye sólo conversaciones Cerradas, y Historial de llamadas - que incluye tanto conversaciones Abiertas como Cerradas.
Personalice la visualización de su bandeja de entrada seleccionando las categorías preferidas para las vistas Conversaciones y Llamadas. Entre las categorías sugeridas puede seleccionar todas, o sólo aquellas que sean más relevantes para su trabajo. Se debe seleccionar al menos una categoría en cada vista.
Están disponibles las siguientes categorías:
Vista de conversación
- No leídas - conversaciones nuevas o marcadas como no leídas que aún no se han visto (incluyendo nuevas llamadas perdidas, nuevos SMS/MMS, etc.))
- Abiertas - todas las conversaciones (entrantes/salientes) que requieren acción - incluye asignadas y no asignadas
- Asignadas a usted - conversaciones abiertas actualmente asignadas al usuario actual
- No asignadas - conversaciones abiertas aún no asignadas a ningún usuario conversaciones abiertas aún no asignadas a ningún usuario
- Salientes - conversaciones abiertas que implican una nueva interacción o respuesta saliente
- Cerradas - conversaciones finalizadas que no requieren más acciones
Vista de llamadas
- Llamadas perdidas - llamadas perdidas y mensajes de voz dentro de conversaciones abiertas
- mensajes de voz - llamadas perdidas con mensajes de voz dentro de conversaciones abiertas
- solicitudes de devolución de llamada - llamadas perdidas con solicitudes de devolución de llamada dentro de conversaciones abiertas
- Seguimiento - llamadas salientes marcadas como "seguimiento" de sesiones de Power Dialer
- Historial de llamadas - todos los tipos de llamadas de conversaciones abiertas y cerradas