Personalización de la bandeja de entrada
Las conversaciones se muestran en las categorías según su estado: Abiertas (se requiere la acción del usuario) o Cerradas (finalizadas sin ninguna acción adicional).
Todas las categorías muestran conversaciones abiertas, excepto Cerradas , que incluye solo conversaciones cerradas, e Historial de llamadas , que incluye conversaciones abiertas y cerradas.
Personalice la visualización de su bandeja de entrada seleccionando las categorías preferidas para las vistas de Conversaciones y Llamadas. Entre las categorías sugeridas, puede seleccionar todas o solo las más relevantes para su trabajo. Se debe seleccionar al menos una categoría en cada vista.
Las siguientes categorías están disponibles:
Vista de conversación
- Sin leer : conversaciones nuevas o marcadas como no leídas que aún no se han visto (incluidas nuevas llamadas perdidas, nuevos SMS/MMS, etc.)
- Abiertas : todas las conversaciones (entrantes/salientes) que requieren acción, incluidas las asignadas y las no asignadas
- Asignadas a usted : conversaciones abiertas actualmente asignadas al usuario actual
- Sin asignar - conversaciones abiertas que aún no se han asignado a ningún usuario
- Salientes - conversaciones abiertas que implican una nueva interacción o respuesta saliente
- Todos - incluye conversaciones abiertas y cerradas para una vista completa del historial
Vista de llamadas
- Llamadas perdidas - llamadas perdidas y mensajes de voz dentro de conversaciones abiertas
- Mensajes de voz - llamadas perdidas con mensaje de voz dentro de conversaciones abiertas
- Solicitudes de devolución de llamada - llamadas perdidas con solicitudes de devolución de llamada dentro de conversaciones abiertas
- Seguimiento - llamadas salientes marcadas como "seguimientos" desde sesiones de Power Dialer
- Todo - todos los tipos de llamadas de conversaciones abiertas y cerradas