Este artículo le ayudará a confirmar el calendario de renovaciones automáticas de su cuenta Aircall, a comprender las políticas de renovación de suscripciones de Aircall y a determinar el momento óptimo para realizar ajustes en los contratos.
Confirmación de su calendario de renovación
Para verificar su fecha de renovación :
- Inicie sesión en su panel de control Aircall.
- Navegue hasta la sección "Plan".
- Aparecerá "Fecha de renovación" y, si está activado, un indicador de renovación automática (un símbolo de bucle verde).
Para obtener información detallada sobre las fechas importantes de su plan, consulte nuestro artículo: 'Cómo encontrar información sobre mi plan'.
Ventajas de la renovación automática
La principal ventaja de activar la renovación automática es evitar interrupciones del servicio . Sin ella, su servicio Aircall se desactivará inmediatamente al expirar el contrato.
Cómo evitar la renovación automática de su plan Aircall
Tiene dos opciones para evitar que su plan Aircall se renueve automáticamente:
- Durante la firma del contrato:
- Informe a su representante de ventas o al Customer Success Manager de que no desea que se active la renovación automática en su plan.
-
Tras la activación de la suscripción:
- Para planes con menos de 10 usuarios:
- Inicie la autocancelación a través de su cuenta Aircall. Esto evitará la renovación automática al final de la vigencia de su contrato.
- Ejemplo: Si se suscribió en enero de 2025 a un plan anual y se autocancela el 1 de abril de 2025, su plan permanecerá activo hasta el 31 de diciembre de 2025 y no se renovará para 2026.
- Para planes con 10 o más usuarios:
- Póngase en contacto con su gestor de cuenta. Encontrará instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestro artículo: ¿Cómo ponerme en contacto con el gestor de mi cuenta?
- Para planes con menos de 10 usuarios:
⚠️ Importante: Se requiere un preaviso por escrito de 30 días para evitar la renovación automática, consulte nuestros términos & condiciones.
Facturación de renovación: Gestión de usuarios y números
Evite recargos: Se facturará a todos los usuarios o números de teléfono activos que superen el importe contratado en la fecha de renovación. Elimine las licencias innecesarias al menos 24 horas antes de la renovación.
Facturación contractual: Se le facturará el importe total contratado, aunque tenga menos usuarios o números en la fecha de renovación.
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Esperamos que esta información le sea útil. Gracias por ser cliente de Aircall