La integración JobAdder v2 ha sido desarrollada por el socio de soluciones certificado de Aircall, AOS. La integración se pone a disposición de todos los clientes de Aircall sin coste adicional al precio de las suscripciones con ambos productos, JobAdder y Aircall.
Guía de instalación
Antes de empezar
- Si ya tiene una instalación con el JobAdder actual o la nueva v2, asegúrese de eliminar la existente de Aircall antes de reinstalar de nuevo
- Configure los números de Aircall antes de la instalación (Grabaciones, enrutamiento de llamadas, Transcripciones, etc.).)
- Sus contactos de JobAdder deben tener los teléfonos almacenados con formato de número de teléfono internacional para garantizar que la integración pueda hacer coincidir los contactos por número de teléfono; de lo contrario, las funciones de integración no funcionarán como es debido
- Para que los resúmenes de llamadas, el sentimiento y los temas de conversación aparezcan en las actividades de llamada, debe tener activado el paquete Aircall AI
Pasos de la instalación
- El flujo de instalación debe comenzar desde el panel de control de Aircall. Vaya a la sección Integrations & API y busque la integración JobAdder v2
- Siga las instrucciones que se le indiquen en cada fase de la instalación
- Después de autorizar ambos sistemas se le redirigirá a la pantalla de configuración
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- Seleccione el resto de la configuración como desee
- Haga clic en Guardar & continúe
- Una vez hecho esto, realice una llamada de prueba para confirmar que todo funciona. Puede llamar a un contacto existente, y si el contacto aparece en las tarjetas de Aircall insight entonces la integración está funcionando correctamente
Desinstalación de la integración
Es necesario desinstalar la integración de Aircall para que tenga efecto inmediato. Una vez desinstalada la integración en el panel de control de Aircall, también se eliminará automáticamente de JobAdder. Esto no eliminará ningún dato que ya haya sido sincronizado.
Explicación de los ajustes de integración
Registro de llamadas
Registro de AI Insights
Si este ajuste está activado, y usted es suscriptor de nuestro paquete AI, los insights AI de la llamada se registrarán junto con la información de la llamada. Esto incluye el resumen de la llamada y los temas clave.
Registro del enlace a la grabación de la llamada
Si esta opción está activada, se registrará un enlace a la grabación de la llamada apuntando al panel de control de Aircall junto con el resto de la información de la llamada.
Registro de SMS
Registro de SMS como conversación
Todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en la misma nota si se cumplen las siguientes condiciones:
- El SMS se ha enviado o recibido como máximo 72 horas después de la última modificación de la nota
- La nota no supera el límite máximo de caracteres de JobAdder
En los demás casos, se registrará como una nota nueva.
Crear una nota para cada SMS
Todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en una nota nueva.
No registrar SMS
No se registrará ningún SMS de Aircall.
Gestión de duplicados
Registrar el contenido en la nota más reciente
Cuando la integración encuentre 2 contactos o 2 candidatos con el mismo número de teléfono, si esta opción está activada, la llamada se registrará en la que se haya actualizado más recientemente.
No hacer nada
Cuando la integración encuentre 2 contactos o 2 candidatos con el mismo número de teléfono, no se registrará nada.
Sincronización de contactos
Sincronizar contactos de JobAdder & candidatos con Aircall
Cada vez que haya una llamada en Aircall, la integración buscará un contacto en JobAdder. Si encuentra uno, y no hay ningún contacto Aircall ya, se creará un contacto en Aircall.
⚠️ Tenga en cuenta: Aircall no permite contactos duplicados. Si ya existe un contacto con ese número de teléfono, se sobrescribirá con la nueva información.