La integración se pone a disposición de todos los clientes de Aircall sin coste adicional al precio de las suscripciones con ambos productos, JobAdder y Aircall.
Para la instalación y configuración consulte el siguiente artículo: JobAdder v2 Guía de instalación
Características de integración
Encuentre sus contactos en cada llamada
JobAdder aplica el formato e164 a los números de teléfono de sus contactos y candidatos, lo que los hace totalmente compatibles con los números de Aircall.
Cuando se inicie una llamada entrante o saliente con un número de Aircall, la integración buscará sus contactos y candidatos de JobAdder por número de teléfono.
Si la integración encuentra más de un resultado para cada tipo de contacto (contacto o candidato), el comportamiento dependerá de lo que haya seleccionado en la configuración durante el proceso de configuración.
Datos de JobAdder en sus tarjetas Aircall Insights
Cuando se inicia una nueva llamada, independientemente de la dirección, si se encuentra un contacto o candidato en JobAdder, la información relacionada se mostrará en las tarjetas Aircall Insight Cards.
- La información mostrada siempre incluirá el nombre del contacto y el correo electrónico
- Siempre habrá un enlace al registro de JobAdder
- Si se trata de un contacto, también se mostrará el nombre de la empresa y el cargo
- Si se trata de un candidato, también se mostrará el estado del reclutador &
Registrar llamadas como actividades de JobAdder
Cuando finalice una llamada, si se encuentra un contacto o candidato en JobAdder se añadirá una actividad:
Creado por → el usuario de Aircall
Tipo → Llamada telefónica
Cuerpo del comentario será una nota que contendrá:
- Título del evento: Detalles de la llamada
- Información de la llamada: ID, Número de contacto, Duración, Dirección, Hora de inicio
- Información Aircall: Nombre de usuario, nombre del número de Aircall
- Si se ha perdido la llamada, el motivo de la llamada perdida (sólo entrantes)
- Etiquetas de llamada y comentarios añadidos por el agente, cuando se añaden antes de finalizar la llamada. Si se añaden después, se añadirá una sección de texto independiente a la misma nota
- Enlace a la conversación en Aircall Dashboard (Grabación, AI, etc.)
AI Insights
Si está suscrito al paquete Aircall AI y la llamada reúne los requisitos para los resúmenes y temas clave generados por AI. Éstos se añadirán a la actividad JobAdder cuando estén disponibles. Normalmente unos segundos después de que se cree la nota original.
Registrar SMS como actividades de JobAdder
Los mensajes SMS se registran en JobAdder cuando:
- Se envían o reciben mensajes SMS
- La integración encuentra un contacto o candidato en JobAdder por número de teléfono
- SMS está activado en Configuración de integración
Se registra la siguiente información:
Creado por → el usuario de Aircall
Tipo →SMS Conversación o SMS, en función de la configuración.
Cuerpo del comentario será una nota que contendrá el título (recibido o enviado), la fecha, el número de aircall y el cuerpo del mensaje.
⚠️ Nota: Los MMS no son compatibles y las imágenes no se registrarán.
Registro como Conversaciones o notas individuales
Si el Registro como conversaciones está activado, todos los SMS Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en la misma nota, en los demás casos se registrará como una nueva Nota.
⚠️ Nota: Si una nota tiene más de 65.535 caracteres se creará una nueva.
Registrar Etiquetas y comentarios
Cuando una llamada es comentada o etiquetada, si ya ha finalizado, la integración añadirá una enmienda a la actividad JobAdder con la información de la etiqueta o comentario como texto.
Haga clic para marcar
Gracias a la funcionalidad nativa de JobAdder, la herramienta ya está configurada para abrir su espacio de trabajo Aircall cuando haga clic en un número en JobAdder.
sincronización de contactos unidireccional
Cuando se inicie una llamada, la integración añadirá sus contactos de JobAdder a Aircall si se cumplen las siguientes condiciones:
- Se encuentra un contacto en JobAdder y ese contacto no está en Aircall
- La sincronización de contactos está activada en la configuración de la integración
Configuración segura & Selección de números de Aircall
La integración utiliza el protocolo OAuth para conectarse de forma segura a Aircall y ofrecer una experiencia de usuario sencilla. Si ha iniciado sesión y tiene permisos de administrador, puede instalarla en unos pocos clics.
Durante el flujo de instalación podrá seleccionar qué números de Aircall desea conectar a JobAdder. La integración registrará la actividad de las llamadas entrantes o salientes sólo de los números seleccionados.