La integración Bullhorn v4 ha sido desarrollada por el socio de soluciones certificado de Aircall, AOS. La integración está disponible para todos los clientes de Aircall sin coste adicional al precio de las suscripciones con ambos productos, Bullhorn y Aircall.
⚠️ Para soporte y preguntas, por favor contacte con el soporte de AOS en soporte@aossas.com
Guía de instalación
Antes de empezar
⚠️ ¡Importante! Durante la instalación, la cuenta de usuario utilizada en Bullhorn debe tener permisos para crear y editar notas, de lo contrario la integración no funcionará según lo previsto.
- Si ya tienes una instalación con la actual Bullhorn v3 o la nueva v4, asegúrate de eliminar la existente de Aircall antes de reinstalar de nuevo.
- Configure su número de Aircall antes de la instalación (Grabaciones, enrutamiento de llamadas, Transcripciones, etc.)
- Sus contactos de Bullhorn deben tener números de teléfono almacenados en un formato de número de teléfono compatible para asegurar que la integración es capaz de coincidir con los contactos por número de teléfono, de lo contrario las características de integración no funcionarán según lo previsto. Consulta nuestro artículo Características de la integración con Bullhorn para ver qué formatos son compatibles
- Para que los resúmenes de llamadas, los sentimientos y los temas de conversación aparezcan en las actividades de llamadas, debes tener activado el complemento AI Assist . Estas funciones sólo se generarán para los usuarios que tengan asignada una licencia de complemento.
Pasos de la instalación
- El flujo de instalación debe iniciarse desde el panel de control de Aircall. Vaya a la sección Integrations & API y busque la integración Bullhorn v4
- Siga las instrucciones que se le indican en cada etapa durante la instalación
- Después de autorizar ambos sistemas, será redirigido a la pantalla de configuración
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- Introduzca su nombre de usuario para que la integración pueda determinar su centro de datos y verificarlo.
- Seleccione el resto de la configuración como desee.
- Haga clic en Guardar & continúe
- Una vez hecho esto, realice una llamada de prueba para confirmar que todo funciona. Puedes llamar a un contacto existente, y si el contacto aparece en las tarjetas de Aircall insight entonces la integración está funcionando correctamente
Desinstalación de la integración
La integración debe desinstalarse de Aircall para que tenga efecto inmediato. Una vez que desinstales la integración en el panel de Aircall, también se eliminará automáticamente de Bullhorn. Esto no eliminará ningún dato que ya se haya sincronizado.
Explicación de la configuración de la integración
Registro de llamadas
Registro de información de AI
Si esta configuración está activada y está suscrito a nuestro paquete de AI, la información de AI de la llamada se registrará junto con la información de la llamada. Esto incluye el resumen de la llamada y los temas clave.
Enlace a la grabación de la llamada
Si esta opción está activada, se registrará un enlace a la grabación de la llamada que apunta al panel de control de Aircall junto con el resto de la información de la llamada.
Registro de SMS
Registrar SMS como conversación
Todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en la misma nota si se cumplen las siguientes condiciones:
- El SMS se envió o recibió como máximo 72 horas después de la última modificación de la nota
- La nota no supera el límite máximo de caracteres del megáfono
En los demás casos se registrará como una nota nueva.
Crear una nota para cada SMS
Todos los SMS de Aircall enviados o recibidos para un contacto o candidato se registrarán en una nueva nota.
No registrar SMS
No se registrará ningún SMS de Aircall.
Gestión de duplicados
Registrar el contenido en la nota más reciente
Cuando la integración encuentre 2 contactos o 2 candidatos con el mismo número de teléfono, si esta opción está activada, la llamada se registrará en la que se haya creado más recientemente.
No hacer nada
Cuando la integración encuentre 2 contactos o 2 candidatos con el mismo número de teléfono, no se registrará nada.
Sincronización de contactos
Sincronización de contactos de Bullhorn & candidatos a Aircall
Cada vez que haya una llamada en Aircall, la integración buscará un contacto en Bullhorn. Si encuentra uno, y no hay ningún contacto Aircall ya, se creará un contacto en Aircall.
⚠️ Tenga en cuenta: Aircall no permite contactos duplicados. Si ya existe un contacto con ese número de teléfono, se sobrescribirá con la nueva información